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décodeur canal bloqué

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Bonjour depuis que j'ai pris l'abonnement canal pour l'avoir sur 2 tv différentes, 1 réception via boitier tv orange aucun souci.
Par contre sur le décodeur, aucune image rien nada, j'ai beau appelé le service technique pour leur dire se problème ils disent qu'ils arrangent le souci et a ce jour toujours rien. Donc sois les personnes que j'ai au téléphone sont incompétente ou bien ne font rien.
Voici le message que j'ai sur le televiseur avec le decodeur :
Important
vous ne pouvez pas acceder à vos chaines, si vous avez déja activé votre contrat, vous recevrez automatiquement vos chaines dans un delai de 2 heures maximum.

Sa fait 3 jours que j'attends

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