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Écran noir suite changement décodeur TV6 Orange
- Christopher14579007
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Bonjour
Je viens d’avoir un échange de décodeur TV6 d’orange suite à un blocage.
Lors de l’ouverture de Canal j’ai le logo + qui s’agrandit sur l’écran et après écran noir.
Avez-vous des solutions ?
J’ai appelé le support canal qui ont fait une réactivation des droits.
Un dossier Orange est également ouvert au support expertisé.
Merci la Team Canal.
Cordialement
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Merci pour vos confirmations !
@AURORE40151538, vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur cette nouvelle interface
- AURORE40151538
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En réponse à Saïd au sujet de l’écran noir après installation de la box TV6 d’ Orange : ça marche ! La présentation a complètement changé, mais ça marche, c’est l’essentiel. Merci !
- Abonne-233F481
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Ça re fonctionne oui de mon coté avec le décodeur TV6 Orange !!!
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Nos techniciens ont effectué une intervention ce matin. Pourriez-vous tester et me confirmer si l'accès au service sur les décodeurs TV6 est désormais fonctionnel ?
Merci d'avance !
- Kevin37245385
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Bonjour,
Toujours pas de solution pour ce problème ?
- Abonne-233F481
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Bonjour ,
Nous avons exactement pareil que vous. Canal + dit de patienter 72h super . On paye quelque chose pour ne pas avoir de suite .
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Des analyses sont en cours. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- AURORE40151538
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Même problème : écran noir suite à installation décodeur Orange TV 6. Orange et Canal+ n’ont pas encore trouvé de solution. Merci de faire quelque chose
- finlandais2013
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Même problème aujourd'hui.
Tout fonctionnait pendant quelques jours après passage sur décodeur Tv6 et aujourd'hui affichage canal+ puis + qui grandit puis ecran noir.
Reinitialisation du décodeur tv6, réactivation des droits par espace canal rien n'y fait, problème persiste.
Pour information tout fonctionne sur mon deuxième décodeur tvuhd
- Yann6730629
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Bonjour, même problème depuis aujourd'hui, la croix blanche s'affiche puis écran noir,
la réinitialisation du décodeur et la réactivition des droits n'y font rien, appel à l'assistance apparemment c'est un problème technique qui concerne ne nombreux clients, la résolution serait en cours
- mbaux
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J’ai exactement le même problème
Le support canal m’a réactivé mes droits mais le problème persiste
Michel
- Christopher14579007
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Bonjour Renaudin
Un autre client a le cas. On dirait un incident. Chez qui on sait pas
- renaudin
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Bonjour
Lors de votre contact avec Canal + avez vous communiquer le numéro de votre nouveau décodeur ?
Si non, contacter le service client de Canal plus au 09 70 820 815 en l'eut indiquant que vous avez changer de décodeur
