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Problème démarrage série en location
- Abonne-842J552U
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Bonjour, Sur mon téléphone, j'ai payé la location d'une série, saison 1, pourtant l'épisode ne démarre pas. J'ai essayé l'option déboguer, en appuyant longtemps sur le... Lire la suite- Zazen
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Bonjour Sylvie Pour vous aider, vous pouvez joindre un conseiller VOD en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15 dédié à la réclamation - et vous trouverez d'autres... Lire la suite -
comment louer un film a partir de mon smartphone
- Abonne-1531X87K
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Bonjour, puis je louer un film depuis mon smartphone Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Pour acheter ou louer un contenu, rendez-vous sur myCANAL, rubrique Chaînes et Apps, puis CANAL VOD. Vous devriez alors pouvoir acheter ou louer les contenus désirés. Lire la suite -
Paiement carte en double
- Abonne-T317411M
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Bonjour, j ai effectuer un paiement pour la location du film " parc des merveilles " d un montant de 2,99e or sur mon compte la somme a été retiree deux fois. Puis je avoir un... Lire la suite- Zazen
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Bonsoir Pour vous aider, vous pouvez joindre dès demain matin 08h00 un conseiller VOD en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15 dédié à la réclamation - et vous... Lire la suite -
sans sous-titre dans le film que j'ai loue
- Abonne-DV275578
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Il y a pas sous-titre dans le film que j'ai loue, j'ai besoin de remboursement car je ne comprends pas le francais sans sous-titres. Lire la suite -
Securité parentale - Freebox
- Abonne-995619BW
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Bonjour, je souhaiterais bloquer le choix de l'abonnement depuis mon application Canal+ depuis mon player Free. Mon fils de 12 mois a a l'instant pu changer mon niveau... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Le code achat sert uniquement à bloquer les achats CANAL VOD. Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il vous fait dire que le code achat n'est pas pris en compte ? QU'est-il... Lire la suite -
location film - erreur technique
- Abonne-895816EJ
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Bonjour, J'ai acheté deux fois de suite le même film ("Mon crime") sans pouvoir le lire, le message "erreur technique - veuillez contacter l'assistance" apparait. J'ai une... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, J'ai transmis votre signalement à nos équipes en régie pour correction. En revanche, je ne pourrai pas effectuer de remboursement car nous n'avons pas accès à votre... Lire la suite -
Message erreur lancement film sur téléphone
- Abonne-S1T74221
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Je viens d'acheter un film sur le Service VOD, mais j'ai ce message d'erreur qui s'affiche... vu que je n'ai pas d'abonnement Canal je ne peux pas entrer en contact avec eux... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer de quel contenu il s'agit pour que je puisse remonter le souci à nos équipes ? Pour contacter notre Service Clients et demander le... Lire la suite -
Où trouver l'avoir crédité par le service client ?
- Abonne-499331BM
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Bonjour, à la suite d'un incident de qualité pour un film loué en VOD, le service client m'aurait crédité un avoir. Cependant, je ne sais pas où trouver cet avoir dans le menu... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Avez-vous un compte avec abonnement ? Ou est-ce "simplement" un compte CANAL VOD seul ? S'il s'agit d'un compte CANAL VOD sans abonnement, vous n'auriez pas dû... Lire la suite -
lecture achat VOD impossible - UPES_197
- Ph3780274
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bonjour je ne peux plus lire les VOD achetées. message d'erreur systématique sur toutes : erreur au lancement du playeur... voir copie écran je peux les lire sur iPad et les... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer si le souci est désormais résolu ? Nos équipes indiquent avoir effectué un correctif il y a quelques jours (équipements Philips et TCL). Merci... Lire la suite -
Problem code achat
- Abonne-45867E5J
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Madame monsieur J'ai mit et activée mon code achat mais cela ne fonctionne pas puisque malgré ce code mon fils handicapé à déjà fait 52 euros d'achats je vais enlever canal... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre (concernant les achats effectués par votre fils et pour comprendre la raison pour laquelle le... Lire la suite
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