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Beug commande
- Abonne-953651YC
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Bonjour, J'ai effectué une commande de 48h et je n'ai pas accès au film, pourtant il est dans mes commandes. On me dit que je dois verifier ma connexion internet alors que ma... Lire la suite -
Problème pointage antenne satellite
- Charles5110482
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A chaque changement de chaîne j'ai le message pointage antenne et chaîne reçue par internet. Est ce normal ? Lire la suite- Prosat
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Bonjour oui justement il faut revoir votre pointage d'antenne, ou le niveau du signal satellite. Lire la suite -
Plus d'accès au direct TV et aux programmes mycanal
- Abonne-480L021Q
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Je n'ai plus accès ni au direct TV ni aux programmes de mycanal depuis quelques jours, voici le message d'erreur affiché : Erreur ERR_NETWORK UNAVAILABLE-MANIFEST-URL;Network... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, Quel navigateur internet utilisez-vous ? Afin de déterminer si l'anomalie est liée au navigateur ou au compte, pourriez-vous tester un autre navigateur (chrome... Lire la suite -
blocage lecture des replays films et séries LE SOIR message débit insuffisant
- Abonne-62N5736D
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Tout va bien en journée, le soir comme beaucoup d’abonnés impossible de regarder une série ou un film en replay, message "débit insuffisant", alors que les tests de débit sont... Lire la suite -
Connexion impossible mycanal et problème visualisation site internet avec Android 7 Galaxy S2
- FRANCK5373436
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Bonjour. J'utilise une tablette Galaxy S2 sous Android 7. Il n'est plus possible de se connecter à l'appli MyCanal version 5.37 (idem 5.36). Le message suivant s'affiche "nous... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Je vous invite donc à contacter un conseiller technique . Vous pouvez demander à être rappelé par un... Lire la suite -
Error manifest incompatible codecs
- Abonne-64415M1I
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Bonjour, J'ai un message d'erreur dès que je veux lancer un épisode de HOTD sur ma ps4, sauf que cela fonctionne pour tous les autres épisodes. Et que sur téléphone l'épisode en... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Un incident technique est en cours concernant cet épisode. Seules les PS4 semblent impactées. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Lire la suite -
Error.core.MANIFEST_incompatible
- Abonne-1S46254X
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Error.core.MANIFEST_INCOMPATIBLE_CODECS_ERROR Message affiché lorsque je souhaite regarder ep 4 d’house of Dragon sur PlayStation 4 Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Le souci a été transmis un peu plus tôt hier à notre régie (qui investigue et tente de le résoudre au plus vite). Il survient uniquement sur PS4. Les autres... Lire la suite -
Problème de visionnement
- Abonne-8I34254
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Bonjour je souhaite regarder l’épisode 4 de la saison 2 de house of dragon, mais lorsque je lance l’épisode on m’affiche un message d’erreur avec cela écrit à l’écran : Errors... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Ce souci nous a été signalé sur PS4 via d'autres canaux (le problème a été remonté à notre régie). Est-ce votre cas également ? Lire la suite -
Connexion impossible app tablette
- Abonne-586G753T
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Sur tablette, l'application ne me laisse me connecter. Quand je clique sur "se connecter", le message suivant s'affiche: "Nous n'arrivons pas à joindre les serveurs. Veuillez... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Puisque vous avez déjà tenté de réinstaller myCANAL, je vous invite à vous rapprocher de notre support par mail. Pour iOS : supportmobile@canal-plus.com Pour Android... Lire la suite -
Playstation 5
- MATHIEU8343198
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Bonsoir, impossible de lancer des replays depuis une playstation 5 s'est très frustrant comment procéder ? Merci Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Mathieu, Avant toute chose, avez-vous vérifié si les mises à jour système avaient été effectuées ? Avez-vous réinstallé l'application myCANAL (suivi d'un reboot... Lire la suite
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