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reconnection à mon espace my canal ne fonctionne pas
- Anabel47274661
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impossible de me reconnecter à mon espace mycanal : message d'erreur. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Anabel, Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Quel est le message d'erreur ? Si vous ne l'avez pas déjà fait (et que vous passez par l'appli myCANAL), je vous... Lire la suite -
débit internet insuffisant pour streaming
- tykazh
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Bonjour Je viens de remplacer le décodeur satellite HD wifi par le nouveau décodeur. Sur la chaîne 8 de vidéos à la demande on me signale "débit Internet insuffisant" donc... Lire la suite- gerarmanvuca
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Bonjour @tykazh Faites une réclamation écrite en passant par votre Espace Client/Contacts/ Nous contacter. Ensuite, vous serez rappelé pour expliquer votre situation. ;-)... Lire la suite -
Problème connection canal + avec clé Orange.
- Abonne-182VK453
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Bonjour. Ma clé TV Orange reçu aujourd'hui ne me permet pas d'accéder à l'identification canal +. Je peux avoir netflix sans problème, mais pour orange, le programme connection... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser la clé comme indiqué ici et me dire si l'anomalie persiste ? Merci. Lire la suite -
La serie The white lotus n'est plus disponible
- Abonne-37E8419H
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La serie the white lotus n'est plus disponible, il y a un message d'erreur quand on clique dessus Lire la suite- Bruno38048115
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Elle était sur OCS, c'est une série HBO. Elle était encore disponible le 02/07 ? Elle n'était plus listée dès le 03/07 au matin. Alors que les programmes OCS (sur OCS) qui... Lire la suite -
Décodeur bloqué avec message et plus d'action de la télécommande
- Kekefafa
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Je n'arrive pas à réinitialiser le décodeur et j'ai maintenant systématiquement à chaque redémarrage le message suivant : important vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, N'hésitez à suivre les manipulations indiquées sur ce fil dans un premier temps. Tenez-moi informé. Lire la suite -
Problème démarrage série en location
- Abonne-842J552U
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Bonjour, Sur mon téléphone, j'ai payé la location d'une série, saison 1, pourtant l'épisode ne démarre pas. J'ai essayé l'option déboguer, en appuyant longtemps sur le... Lire la suite -
Compte bloqué Je ne peux pas changer le mot de passe Je demande l'annulation
- Abonne-315I674Z
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Bonjour depuis 8 jours, je n'arrive pas à accéder à mon espace client de ma chaîne la page se charge et se termine par une page blanche je ne vois pas mon abonnement ni ne... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Dans ce cadre, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients via ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15 Lire la suite -
pas d'ouverture d'images
- pierremavit
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comment se fait-il depuis un bon moment je n'arrive pas à ouvrir un tas de chaines, comme indication l'on me dit "cela nécessite une connexion internet" Je ne comprends pas... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Pensez à vérifier que votre décodeur est bien connecté à internet dans ce cas. Certaines chaînes nécessitent une connexion internet pour être reçues. Vous pouvez... Lire la suite -
Problème image LiveTV
- Abonne-28213Q2U
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Je ne parviens pas à avoir l'image du LiveTV en passant par l'application MyCanal ou en passant par internet. J'ai le son mais l'image reste bloquée. C'est pareil pour toutes... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Ce souci est actuellement en cours d'investigation (nous en discutons sur ce fil). Nous vous tenons informés dès que possible. Je ferme celui-ci pour centraliser les... Lire la suite -
Connexion Le Club Canal +
- Abonne-157548X
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Bonjour, depuis quelques semaines il m'est impossible de me connecter sur mon compte Le Club Canal+. J'ai essayé sur plusieurs navigateurs, en navigation privé mais c'est la... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-157548X, Si le souci est présent sur plusieurs navigateurs, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Ce défaut pourrait être lié à votre compte. Lire la suite
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