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Impossible d’accede aux programmes de MyCANAL : affichage Erreur UPES115
- GUY5549708
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Impossible d’acceder à M’y canal .Erreur UPES... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Annie, Je vous ai répondu sur ce fil de discussion. Lire la suite -
Impossible d'activer ni VO ni sous titres sur l'appli mobile My Canal
- Guillaume34343018
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Bonjour, Cela fait plus d'une semaine que mon appli mobile (Android) My Canal déconne pas mal. Le principal souci étant que je ne peux plus ni modifier la langue, ni... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Guillaume, Vous ne pourrez pas prendre de copie d'écran de votre interface, mais sauriez vous me dire si la bulle des langues est présente en bas à gauche de votre... Lire la suite -
Authentication problem on the website
- Filippo54975574
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Hello, I am recently experiencing an issue when logging in to mycanal. I am a customer from abroad (UK). My account does not seem to be associated with any email anymore... Lire la suite- pierrickand
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Hello, Canal+ dont sell offers in UK. And with an offer suscribe in France, you can only have access for travels on others UE countries. https://assistance.canalplus... Lire la suite -
Cercle rouge
- diligori
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Bonjour Problème de cercle rouge récurent lors du visionnage sur My canal sur Tv Sony AF9 androïd. Version My canal 5.6.1 Désinstallation plusieurs fois Cache vidé... Lire la suite- gerarmanvuca
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Bonjour @MATTHIEU39502089 - Avez-vous tenté un redémarrage électrique de votre TV ? - Avez-vous essayé un redémarrage du système Android ? - Combien d'applications sont... Lire la suite -
Perte de ma playlist
- Thierry24016410
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Cela fait plusieurs fois que la ma playlist disparait : elle apparait vide. Sur Chrome PC comme sur Samsung Android. Cela m'arrivait regulièrement mais la "réactivation des... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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C’était une simple demande de vérification. Je ne pense rien de mal j'essaie juste de vous aider. Je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne. Vous... Lire la suite -
Je n'arrive pas à télécharger l'application Mycanal sur Firestick TV
- Sarah54806067
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Je ne parviens pas à télécharger l'application Mycanal sur Firestick TV. Mon Firestick a été acheté au Royaume-Uni mais j'habite maintenant en France et je souhaite consulter... Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Changez le paramétrage du compte de région de votre Firestick, pour accéder au store Français. https://www.comparitech.com/blog/vpn-privacy/change-firestick-location/ Lire la suite -
Buffering myCANAL
- Morfran
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Ras le bol !!! Je tiens à signaler que de plus en plus de problèmes de buffering sont présents sur l’appli myCANAL(il ne s’écoule pas 5 minutes sans que ça ne saccade) que... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Morfran, Je suis sincèrement désolé pour le désagrément. Un incident est effectivement ouvert dans ce sens. Je vous invite à suivre ce sujet et à y réagir si vous... Lire la suite -
Réception TNT sans Cube
- null43194038
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Bonjour, je possède un Box Nvidia Shield (Android), donc pas de Cube. Je viens juste de m'abonner. Je voudrais savoir si les chaînes TNT classique (TF1, FRANCE 2,...) font... Lire la suite- CHRURBX
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Avec n’importe quelle offre CANAL+ vous avez accès aux chaînes gratuites de la TNT. L’option TV+ n’a pas d’impact sur ces chaînes. Lire la suite -
Arrêts intempestifs sur écran n'importe quelles chaines, surtout dans la soirée
- Richard48778188
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Arrêts sur image intempestifs avec MY canal? matériel Mi TV Stick Merci Lire la suite- CHRURBX
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Bonjour, avez-vous le rond de chargement qui apparaît lorsque l’image se fige ? Si oui, cela est donc sûrement dû à un problème de débit internet. Si non, contacter le service... Lire la suite -
Pas de réception my canal sur téléphone
- ***8523
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Je n'arrive plus à avoir my canal sur le téléphone ; un message d'erreur s'affiche et dit que mon navigateur du téléphone n'est pas configuré pour la réception de my canal Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Inutile de contacter le service client, utilisez l'application myCanal depuis le store, et non pas le navigateur internet qui n'est compatible que sur... Lire la suite
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