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Écran noir encore et encore
- Abonne-905712NZ
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Encore l'écran noir, la je craqué cela c produit à répétition bien sur canal plus c fou royalement du problème, comme ils savent que je ne peux pas résilier et que je suis... Lire la suite- RNO
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Bonjour, Voir ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir-programmes-direct Si cela ne repond pas à votre besoin... Lire la suite -
Univers Canal Bouygues - Pixelisation
- Christopher14579007
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Bonjour Chaîne TV TEVA qui pixelise régulièrement sur l’univers Canal par Bouygues Univers Bouygues non impacté. Merci d’effectuer le nécessaire. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Christopher, Le souci concernant Teva est désormais résolu. Nos équipes ont surveillé la diffusion pendant le weekend et n'ont plus constaté le défaut. Je vous... Lire la suite -
Onglet 4K disparu
- Marine32266461
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Bonjour l’onglet 4K a disparu de la chaîne 8 je n’ai plus accès au film 4K à la demande alors que tout est bien en 4K sur Disney et autre Lire la suite- Helmut212
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Hello le flux UHD n’est pas disponible sur les box Android. A suivre for DEVELOPERS. thank you. And happy new year.. Lire la suite -
Mauvaise image qualité pourrie
- nat1104
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L'image de my canal est vraiment pourrie alors que netflix prime vidéo image nickel Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour nat1104, Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Lire la suite -
Android TV sans 4k
- olive34
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Bonjour Sur une TV Philips 4k, mon appli mycanal ne propose plus de contenu 4k. Tous les programmes ont le logo HD, dans tous les menus, y compris le menu 4k dédié. Quand... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Je vous confirme qu'à l'heure actuelle, la qualité ULTRA HD n'est pas disponible sur les TV Philips (faute d'accord pour l'instant). Le logo était présent sur la... Lire la suite -
Logo 4K a disparu
- Abonne-B29562M6
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Bonjour, J'ai une smart tv 4K the one phillips depuis un an et j'utilise cette smart TV pour télécharger l'app mycanal avec laquelle je regarde du contenu. Jusqu'à il y a peu... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, La 4K-UHD n'est pas disponible sur ces équipements. Le fait que le logo était affiché jusque là était une anomalie. Les équipements 4K compatibles sont listés ici. Lire la suite -
qualité des replay SEASONS
- palumbus
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La qualité des replay de la chaîne SEASONS est très instatisfaisante. Lorsqu'on regarde le détail, le media n'est pas disponible au dessus de 1,5mo de débit, en 540p je crois... Lire la suite- Abonne-54Y2873I
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Bonjour, Même constat, la qualité de la vidéo est vraiment médiocre et gêne la lecture. C'est vraiment honteux. Résultat je me suis désabonnée à contrecœur de cette chaîne. Lire la suite -
Décalage de la bande son
- Michel43241800
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Bonjour, je constate un décalage systématique de la bande son par rapport à l'image sur la chaine C+ Box Office d'environ 1s. Les autres chaines fonctionnent correctement. Voir... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Pierrick, Dans ce cadre, c'est directement Free que vous devez contacter puisque vous constatez le souci sur OQEE uniquement. Lire la suite -
Son en dolby atmos
- AL5751
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A quand les films en dolby atmos sur canal plus via le satellite Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Alainz, A ce jour, le Dolby Atmos n'est pas proposé en LIve. Nous vous tiendrons informés... Lire la suite -
Débit insuffisant en replay malgré un excellent debit !
- pierre de nice
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Je viens d’échanger le décodeur mais les problèmes de débits insuffisants continuellement en replay, et avec un débit internet jugé excellent. Le problème est récurrent et pas... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Merci pour votre retour complet sur le sujet. Il est précieux (même s'il ne va pas dans notre sens). Je le fais suivre à nos équipes techniques. Bonne journée à vous. Lire la suite
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