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dessin animé
- marie-hélène25753100
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je voudrais connaitre le titre deu dessin animé dont on voit un extrait publicitaire avant connexion Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Marie-Hélène, Vous parlez très certainement du dernier film d'animation de DISNEY : Encanto. On en parle page 8 de notre Mag de l'été. ☼ Lire la suite -
Infos manquantes
- fabioirish
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Lors des changements de chaines, je n'ai plus d'informations sur le programme en cours alors que la semaine d'avant, cela m'affichait le nom du film ou séries ou emisssions... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour fabioirish, Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci exactement ? Persiste-t-il après un redémarrage de ce dernier ? Lire la suite -
Services disparus sur le mini décodeur
- Abonne-GZ525309
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Bonjour, Sur le mini-décodeur, depuis plusieurs mois, je constate qu'il ne m'est plus possible de voir les informations du programme en cours de lecture (ni le titre, ni le... Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Essayez une actualisation de l'interface depuis les paramètres techniques du décodeur. Et éventuellement une réinstallation partielle. Lire la suite -
l'écran "programme tv" est inactif
- marietguillaume
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impossible d'accéder au programme tv. la page est noire et inactive. quelle solution svp ? merci d'avance. mtg 2022.07.14 Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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@marietguillaume : bonjour, merci de m'avoir tenu informé. Je ne saurais expliquer ce bug, nous n'avons pas eu d'autres retours similaires. :( Heureux que tout fonctionne... Lire la suite -
Pas de programme TV disponible
- caylar
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Depuis 2 jours, quand je vais dans Menu, Programme TV, Il n'y a aucune indication sauf... aucun programme pour chaque chaîne Reception satellite Lire la suite- Abonne-XT651194
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Idem por moi. Pas de programme TV disponible dans l'appli MyCanal sur téléphone mobile android. Lire la suite -
Plus de programmes a partir de mardi prochain
- Abonne-86T5843U
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Dans la grille des programmes à partir de mardi prochain il n'y a rien. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Vous pouvez l'éteindre et le rallumer via le bouton à l'arrière du décodeur (vous pouvez également le débrancher 10 secondes et le rebrancher). Lire la suite -
aucune information programme sur la chaine C8 en réception TNT
- fabien.paule
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Il n'y a plus d'information programme sur la chaine C8 en réception TNT. Sur le guide il est indiqué "aucune donnée disponible. Ce problème est systématique sur tous les types... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Fabien, Sur notre décodeur +Le CUBE TNT, les données programmes sont bien présentes. Ce souci persiste-t-il après un redémarrage complet du décodeur / une... Lire la suite -
Casting des films et séries
- JEAN MARIE47047905
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Pourquoi n'y a t-il plus les casting des films et séries mais les avis de Telerama dont on se fiche ? Lire la suite- fredali
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Bonjour, Sur iPad Air 4 et iPhone Xr, avec iOS et MyCANAL dernières versions, le casting, le réalisateur, etc. ne s’affichent effectivement plus depuis au moins juin 2022... Lire la suite -
Problème informations sur un film
- Coban15722795
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Bonjour, Je tenais à vous informer qu'il y a une méprise sur les informations d'un court-métrage disponible sur votre plate-forme, L'eau qui dort. Les informations, le... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Coban, Je vous remercie pour cette alerte. J'ai transmis le message à nos équipes éditoriales qui vont se charger d'effectuer la correction. Bonne journée à vous. Lire la suite -
Probleme de service
- dedemercure
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La touche info ne permet plus de visualiser le titre du film encours et sa durée. Panne répétitive; ça marche quelques jours puis panne pour x temps Et ça depuis des semaines... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Dans les paramètres de mise à jour du décodeur, est-ce que les données programmes ont la date du jour? Si non, c'est que le décodeur n'a pas pris la mise à jour. Lire la suite
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