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On attends toujours et toujours pour de la bonne qualité sous safari (MacBook Pro 2020) pour MyCanal ?
- Benjamin49335790
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Bonjour, c'est mon premier poste. Mais la, c'est plus possible. Ça fait des mois et mois qu'on attends pour régler les paramètres du lecteur video mycanal sur safari (MacBook... Lire la suite- Benjamin49335790
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ALLO ALLO CANAL +, vous êtes là ? C'est bon, le direct fonctionne sur my canal Lire la suite -
437720_40099
- VICTOIRE40776709
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Bonjour, Impossible d'accéder au visionnage du film Vad "Le Sauvage", code d'erreur 437720_40099, la capture en PJ vous donnera plus de détail. Merci de régler le problème ou... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour VICTOIRE40776709, Si vous souhaitez obtenir un remboursement, suivez le conseil de Pierrickand en effet. De mon côté, j'ai transmis votre alerte à nos équipes CANAL... Lire la suite -
message d'erreur "errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR"
- Abonne-OW561579
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Lorsque je lance une vidéo le message "errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR" apparait. Tout marchait bien il y a encore quelques jours. J'ai essayé avec différentes vidéo, je... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous, Les soucis que vous remontez semblent majoritairement concerner Safari. Pouvez-vous en vider le cache, vous assurer que Safari et votre OS sont bien à jour ... Lire la suite -
Télécharger un programme (depuis MacOS et firefox)
- NPaillare
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Lorsque je clique sur le bouton de téléchargement, rien ne se passe. Pourtant j'ai l'application MyCANAL à jour. Si je la désinstalle, le bouton télécharger me propose de la... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir NPaillare, Je vais vous renvoyer vers cette réponse du contributeur Pierrickand qui a effectué une réponse assez complète sur le sujet : https://assistance.canalplus... Lire la suite -
"key_generate_request_error"
- Abonne-C197887Z
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Le même message s'affiche depuis une heure alors que j'étais en plein visionnage de ma série. KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR Impossible de continuer à regarder. J'utilise un... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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@Abonne-C197887Z : bonjour, constatez-vous ce message pour un contenu en particulier ou pour tous les contenus ? Avez-vous bien essayé via un autre navigateur, comme Chrome ? Lire la suite -
impossible de lire films/series sur MyCanal
- joel4100931
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Cela fait plusieurs jours que j'essaie de lancer une série mais c'est impossible. l'écran est noir est reste bloqué en pause et je ne peux rien faire... Pourtant ça marche sur... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Joel, Je vous invite dans un premier temps à vider le cache de votre navigateur. Si cela ne résout pas votre souci, je vous invite à paramétrer ce dernier tel... Lire la suite -
Ecran noir après une heure d'écoute sur MacBookAir lors d'un changement de canal. Depuis mise à jour (Monterey qqch)
- Daniel24988330
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Bonjour. Depuis l'obligation qui m'a été faite par Apple, il y a environ 2 mois, de mettre à jour le système qui opérait mon MacBookAir (installation de Monterey qqch)... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Cela vous le fait uniquement avec Safari ou vous avez aussi essayé de voir si le problème était similaire avec un autre navigateur internet ? Lire la suite -
lecture d'un téléchargement sur un autre appareil
- Abonne-527121T
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Sur Mac pas de téléchargement possible avec Catalina ou OS plus récent : est il possible de télécharger avec un appareil / OS plus ancien et de transférer le fichier pour... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Non. Les téléchargements ne sont lisibles que sur l'application myCanal. Et il n'existe pas encore d'application myCanal pour Catalina et + (elle est en... Lire la suite -
impossible de télécharger un film ou une série sur mon mac
- martinchollet
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Bonjour, il m'est impossible de télécharger un film ou une série sur mon mac. Le message suivant apparaît : "Le téléchargement à partir de macOS Catalina sera bientôt... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Vous avez une version supérieure à Catalina, donc le même problème. Il n'existe pas d'application myCanal sur Mac OS X Catalina et + actuellement. Ils en ont une... Lire la suite -
Accès canal replay sur ordi
- paprikaloste
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Depuis des mois, pas moyen d'accéder à canal + replay depuis mon ordinateur portable. Ni via Safari, ni via Chrome. Toujours la même page de présentation, avec des films d'il y... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Essayez de vider le cache et les cookies de vos navigateurs internet. Vérifiez que votre PC et les navigateurs internet sont à jour. Vérifiez que vous n'avez... Lire la suite
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