Je dois recevoir un nouveau décodeur. Vais-je être averti de la venue du transporteur ?
Merci.

Bonjour je viens de m'abonner à Canal+ lors de mon abonnement on me signale qu'on va m'envoyer une antenne satellite qui m'est offert plus mon décodeur et le disque dur lors de ma réception il y a juste le parabole aucun décodeur aucun disque dur donc je ne peux pas voir la télévision tu ne peux pas avoir Canal+ car juste avec un antenne satellite je ne peux rien faire personne ne sait où est passé mon demodulateur et le disque dur Bravo canal+

bonjour, décodeur parti par chronopost depuis le 3 Novembre 2021!!!! nous sommes le 15 et toujours pas arrivé!!! c'est sûr il doit venir à pieds!!! nous habitons dans le languedoc roussillon, c'est très très loin !!!

J'ai contacté Canal le 2/11/2021 afin de recommander un décodeur, (j'étais passé sur ma box SFR, mais j'ai perdu trop de fonctionnalité) l'opérateur m'a promis une livraison sous72h, je viens d'appeler Canal qui me dit que maintenant le délai est de 10 jours, je dit que je souhaites donc aller en chercher un dans mon magasin distributeur canal, on me répond que le colis est parti et que c'est Chronopost qui a 10 jours de délais, je crois que Canal se moque des ses clients fidèles (+ de 20ans) vu le prix des abonnements.

@LAURENT51118815

Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client. Eux seuls ont accès à votre dossier pour savoir où en est la livraison.

Bonjour pour le changement de mon décodeur, combien de temps il faut compte ça fait déjà 4 jours peut-être plus
Merci de votre réponse Merci

Ça fait déjà 3 opérateurs qui me disent que le chronopost est parti, mais rien

@EMMANUEL18970519

Vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.
Page de contact de l'espace client pour les joindre. Aucun abonné ici ne peut vous dire où en est la livraison de votre décodeur ni vous offrir un mois d'abonnement.

Bonjour, j'attends un échange de décodeur depuis le 5 octobre, il paraît que chronopost doit me livrer prochainement !! Il paraît que vous n'avez pas de suivi car le colis n'est toujours pas expédié !!! Il paraît que vous me prenez pour un imbécile !!! Il paraît que vous m'offrez un mois d'abonnement !!mais à ce jour je n'ai rien

@jmviking

En contactant le service client depuis la page de contact de l'espace client.

Bonjour, j'ai demandé le changement de mon décodeur mais je n'ai pas reçu de confirmation par mail. Y-a t'il un moyen de savoir si ma demande à bien été prise en compte?

Bonsoir j'ai commandé un nouveau décodeur se matin mais toujours rien pas de numéro de suivi ni de mail de confirmation ????

Bonjour, j'ai changé d'abonnement le 24 avril. La conseillère client m'a indiqué que durant cette période de confinement, mon nouveau décodeur me serait envoyé directement chez moi. Depuis, pas de nouvelles, pas même de confirmation d'envoi. Pourriez-vous me dire ce qu'il en est svp ?

Bonjour,

j'ai commandé dimanche un nouveau décodeur, car le notre buggait.
comment cela se passe avec le confinement ? c'est à dire est-ce que je vais le recevoir directement à la maison ?
merci

bonsoir, j' ai commandé un nouveau decodeur canal en remplacement de mon cube en panne. J'ai fais la demande le 24 janvier 2020 et on m' envoyé un e-mail de confirmation que ma demande été bien bien prise en compte . Mais depuis une semaine je n' ai reçu aucune date de livraison pour mon nouveau decodeur comment faire merci de votre réponse.Cordialement.

J’ai souscrit à un abonnement avec décodeur le 8/01 nous sommes le 17/01 et le décodeur n’a pas bouger est ce normal ? Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone

je n'est toujours pas reçu mon nouveau décodeur

Bonjour,
Décodeur commandé le samedi 16/11, aucune nouvelle pour suivre le colis.
Pourrais-je savoir où en est l'envoi ?
Cordialement

@raymond18849208
Ne donnez pas votre numéro d'abonné en public sur internet.
Effacez le de votre message.

je n'ai pas reçu mon nouveau décodeur canal Sat, commandé dimanche 4 aout
merci
n°abonné S12400890
merci

Pas de nouvelles du nouveau decodeur commandé le 2 août

Cela fait plus de 2 semaines que nous attendons notre décodeur ( demandé le 27 Juillet 2019

@Gio972
Lire au dessus.

Je souhaite souscrire un abonnement chez vous pour cela je souhaite savoir comment j'aurais les appareils

@flachard

Visu avez obtenu un bon de retour de la part du service client ?

Si non, demandez leur.