Résolution apportée par canal qui a sans doute fait les MAJ nécessaires
ENFIN ! A quand le geste commercial ?

j adore les gens ici ils viennent pleurer et ne prennent meme pas le soin ou la politesse de revenir laisser un message si c est ok ou pas ........... pffffffffffff

cdlt

Cela ne fonctionne toujours pas, décodeur bloqué sur 99. MAJ échoue

bjr est ce lie aussi au probleme qu on ne peux plus mettre la numerotation tnt via 777 ou le menu tv ???????

que s est il passé avec la mise jour ?

cdlt

Bonsoir, la tentative de MAJ a échoué
"MAJ des chaines ok
MAJ logiciel : "ECHEC(REQUEST ERROR:0 GET HTTPS
MAJ applicative : ECHEC('UNDEFINED' IS NOT A FUNCT
MAJ des programmes : ECHEC('UNDEFINED' IS NOT A FUNCT"

je viens d'avoir canal + pas de rétablissement avant 24/48 h !!!
vive canal
ils feront un geste commercial parait il...

@jfca61,

Bonjour,

il y a un N° non surtaxé pour contacter le service client, pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat.

Il est disponible rubrique "nous contacter" > "réclamation", ou sur le contrat dans les CGA, ou sur le sujet de la FAQ présentant les différents moyens de contact (cherchez "contacter Canal" avec le champ de recherche au-dessus)

J'y ai cru 1 mn sur 0 et puis le message concernant une mise à jour applicative nécessaire et un rafraîchissement apparaît et tout disparaît sur 99
Que fait Canal
Nous payons bien assez pour ne pas avoir recours au service assistance téléphonique à 35 cts / mn avec 10 mn d'attente

bonjour alors avez vous toujours le meme probleme ou c est resolu ???????

cdmt

décodeur bloqué sur 99 et rien ne marche; rien à faire... un peu léger la démarche de CANAL

Merci catalan...de la part d'un autre catalan ! Effectivement mise à jour système semble ok pour moi avec problème résolu. Par contre inimaginable le manque d'info de canal sur une mise à jour qui à buggée !!

bonsoir j ai eu la reponse de canal

problème de mise a jour

laissez le decodeur en veille cette nuit la nouvelle maj va resoudre le soucis si vous n avez pas pu resoudre le bug

cdlt

rien a faire..toujours bloqué

bonsoir ca me rassure j ai eu le meme probleme hier soir !!!!!!!!!!!
je devenais fou

meme en reinstallant meme probleme !!!!!!!!
j ai resolu en faisant une mise a jour manuelle systeme

cdlt

Bonjour voici un moyen qui a fonctionné pour moi : éteindre le décodeur au bouton général et attendre 1 minute. Rallumer au bouton général puis en appuyant sur les boutons du décodeur situés sur le devant de l'appareil : bouton allumer et P+ en même temps pendant 5 secondes, une fois que l'heure s'affiche rallumer avec la télécommande !

meme probleme bloquée sur la chaine 99

non je n'arrive pas à trouver comment les contacter !!

Même constat et aucune proposition du service concerné..doit-on se plaindre?

Effectivement je rencontre le même problème, décodeur bloqué sur la chaine 99 depuis ce matin et impossible de contacter le service technique.
Connaissez vous l'adresse pour envoyer un e-mail au service client.
Merci de vos retours.
Stef

Effectivement, décodeur tnt hd wifi bloqué sur 99 MES VIDEOS...La procédure indiquée ne fonctionne pas malgré plusieurs essais...certainement une mise à jour dans la nuit qui à buggé car la tv n'a pas fonctionnée de la journée

Meme problème malgré essai de réinitialisation service d 'aide indisponible...

je n'arrive pas à résoudre le problème..la panne est t elle toujours en cours ?

j'ai résolu le pb en suivant cette procédure : https://assistance-depannage.canal.fr/node/1697

Bonjour,
Pb identique chez moi depuis hier soir, et une mise à jour auto de mon décodeur. Il s'agit du décodeur TNT HD Wifi.
J'ai fait une réinstall complète depuis le menu, rien n'a changé.
Je cherche la procédure de hard reset.