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wifi introuvable

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bonjour , voilà aujourd(hui j'ai échanger de décodeur et j'ai installer les chaînes , mais je fais wifi et la il ne trouve aucun wifi et j'ai plus les chaînes de canal + , ça marque erreur contacter assistance 

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pierrickand
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Bonsoir,
si ça ne fonctionne pas non plus en Ethernet, alors essayez une réinstallation du décodeur.

Si c'est un Cube HD Wifi en réception sta, vous pouvez aussi essayer cette procédure : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...

Si c'est en réception TNT, même procédure mais avec P- à la place de P+.

Si toujours, rien, alors la carte réseau du décodeur est probablement HS. Il faudra contacter le service client pour un remplacement.

Réponses de la communauté

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échange prévu

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour badge5,

Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.

Il procédera à l'échange de votre décodeur s'il s'avère que celui-ci est défectueux.

Cordialement, 

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j'ai essayé la technique et réinitialiser rien à faire trouve pas de wifi et le décodeur fait énormément de bruit même en veille

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oui tout débrancher et rebrancher la box et décodeur , mais avec le câble ethernet sa reconnais pas

catalan (Décrypteur CANAL+)
catalan (Décrypteur CANAL+)

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bonsoir

il vous faut donc appeler l assistance

avez vous essayer une réinstallation ?

le wifi de votre boxe est activé ?

cdlt