Madame, monsieur, 

le 25 mai, j'ai téléphoné au service client pour un problème technique sur mon abonnement. Après une attente de 18 minutes, j'ai racroché sans avoir pu parler à un conseiller. Aujourd'hui, je constate sur ma facture de téléphone que j'ai payé 6,45€ pour de l'attente téléphonqie. Je pense que c'est illégal de facturer le temps d'attente. J'attends un remboursement de votre part.