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Décodeur à rendre
- sebastien10543478
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Bonjour j attend un mail pour avoir la marche à suivre pour vous redonner le décodeur er récupérer ma caution. Cordialement
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Bonjour & bienvenue Sébastien
Si vous louez votre matériel (décodeur, carte & accessoires) auprès de CANAL, le document permettant de le restituer est envoyé dans les jours qui suivent la résiliation du contrat
Comme vous êtes sur un espace d'Assistance & si vous n'avez pas reçu le document permettant de restituer votre matériel plus de 10 jours après la résiliation de votre contrat, vous pouvez contacter CANAL au N° indiqué en pièce jointe, car il est spécifique à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique... 
Vous trouverez également tous les moyens de contact (certains sont également gratuits en complément de celui que je vous indique en PJ, par ex. au § TÉLÉPHONE avec la procédure afin d'être rappelé) dans ➤cette FAQ & avec mes participations en-dessous de la FAQ...
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Demandez alors au conseiller un bon de retour E-Chronopass (dont voici un exemplaire) pour renvoyer tout votre matériel, comme indiqué dans ➤cette autre FAQ (pensez à vérifier que vos coordonnées sont à jour...!)
Concernant la restitution du matériel à CANAL, voici la liste
- Le décodeur, la télécommande, la carte d'abonnement, le cordon d'alimentation électrique, les câbles HDMI, Péritel & Ethernet ainsi que le Disque Dur externe, si vous l'avez reçu
Sinon, ⚠ aux pénalités forfaitaires selon ➤les CGA à l'Art.11
- À réception de tout le matériel par CANAL & sous réserve que votre compte ne soit pas débiteur, le dépôt de garantie du décodeur vous sera remboursé par chèque sous 3 semaines....
Cdlt & bonne fin d'après-midi ☼
