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Impossible de supprimer un enregistrement. Le statut de l’enreg reste à ‘En cours’

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Le statut de l’enregistrement reste positionné à ‘En cours’ après la fin de l’enregistrement

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Bonjour
Essayez ceci :
Faites " menu", allez sur l icône en forme de roue dentée (paramètres)
Puis allez sur " menu technique"
Puis actualisation de l interface
Votre décodeur va effectuer un redémarrage tres rapide
Autre chose à essayer : décodeur allumé, débranchez votre disque dur, puis faites une actualisation de l interface comme indiqué précédemment
Éteignez votre décodeur à l aide du bouton situé à l arrière
Patientez 30 secondes
Rallumez le decodeur, rebranchez le disque dur puis relances une actualisation de l interface

Si votre souci est toujours présent je ne vois qu'une solution, procéder à une réinstallation partielle voire totale
Si toujours pas de solution ou si le souci se répète un diagnostic par le service client sera necessaire
Voir ici:
https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
Infos importantes concernant le contact du service client (infos données par Raym From Earth, kikous):
1/ etre rappelé par le service client:
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , rubrique "Contacts", puis "Nous contacter"
C est par ici:
https://client.canal.fr/contacts/

Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé"

2/ Pour éviter les numéros de téléphone surtaxés :
Quelques infos pratiques complémentaires...

Pour la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique, nous pouvons également joindre gratuitement CANAL ➤au N° 0 970 809 030

Nous pourrions aussi arriver à joindre le SC depuis ➤ce N° Vert 0 805 204 020

Dans ➠les CGA à l'Art. 13.1, une adresse email est également notifiée pour contacter le SC ➤servicesclients@canal-plus.com

Concernant la souscription d'un abonnement ou d'une option, une new offre voire une promotion ➤le N° vert 0 805 801 805 est également un serveur interactif CANAL gratuit...

Merci Raym From Earth pour ces précieuses astuces
@+

Réponses de la communauté

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Super,
La première solution proposée a résolu le problème
Merci infiniment

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Désolé de vous décevoir mais mon problème persiste
Effectivement cet enregistrement reste visible mais je veux justement le supprimer pour récupérer des GO pour autres enregistrements
Mais 3 jours après le statut est toujours à En-cours et aucune maj nocturne qui répare !!
Que faire ?

Bonjour
C est un bug
Votre contenu reste toutefois normalement lisible
En principe, la nuit suivante du constat du souci, votre décodeur fera sa mise à jour nocturne quotidienne et réparera tout seul le bug
@+