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Retour de matériel

quinquin17
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Je souhaite modifier mon abonnement en me séparant de mon deuxième décodeur. Quelle est la marche à suivre?

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Bonjour & bienvenue quinquin17

 

Si vous avez conservé le carton d'expédition du décodeur, le bon de retour E-Chronopass se trouve sur l'un des côtés dans une zone prédécoupée, car le carton sert pour le retour du matériel

 

Si vous ne l'avez pas, vous pouvez contacter CANAL au N° indiqué en pièce jointe, car il est spécifique à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique... Sourire

 

Vous trouverez également tous les moyens de contact (certains sont également gratuits en complément de celui que je vous indique en PJ, par ex. au § TÉLÉPHONE avec la procédure afin d'être rappelé) dans ➤cette FAQ & avec mes participations en-dessous de la FAQ.. Clin d'œil 

 

  • Demandez alors au conseiller un bon de retour E-Chronopass (dont voici un exemplaire) pour renvoyer tout votre matériel, comme indiqué dans ➤cette autre FAQ (pensez à vérifier que vos coordonnées sont à jour...!)... Clin d'œil

 

Concernant la restitution du matériel à CANAL, voici la liste

  • Le décodeur, la télécommande, la carte d'abonnement, le cordon d'alimentation électrique, les câbles HDMI, Péritel & Ethernet ainsi que le Disque Dur externe, si vous l'avez reçu

 

Sinon, ⚠ aux pénalités forfaitaires selon ➤les CGA à l'Art.11 Clin d'œil

 

Cdlt & bonne après-midi ☼

 

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