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Résilier mon contrat
- ISABEL22019315
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Je suis avec canal depuis mois de août 2017 et je veux résilier mon contrat, jusqu’à quand je dois attendre pour pouvoir le faire? Merci de vos réponses.
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@laurent14887812
Dans ce cas contactez le service client pour voir directement avec eux mais sans aucune garantie !
Le délais de rétractation étant passé vous êtes réengagé pour 2 ans
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
Réponses de la communauté
- Laurent14887812
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Je sais mais j'ai dépassé le delais légal..cela fait 3 mois
Par contre je n'ai pas signé les documents électroniques
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@laurent14887812 bonjour
Conformément à la loi, vous avez le droit de retractation dans un délai de 14 jours à compter de l'acceptation de l'offre de réabonnement.
Cordialement !
- Laurent14887812
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Attention
Je suis abonné depuis plus de 20 ans. J ai voulu me désabonner, ils m'ont fait une proposition par téléphone en "oubliant" de me dire que maintenant je suis engagé pour 2 ans.
Merci canal
- JM0805
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Bonsoir,
Ça dépend de votre engagement 12 mois ou 24 mois ?
A vérifier dans Espace Client/Abonnement ( voir mon exemple)
Si c'est le 31 Aout vos pouvez envoyer votre résiliation jusqu'au 31 Juillet.
Conseil :faites le en recommandé avec AR pour avoir une preuve de l'envoi. On a eu trop de retours sur le forum précédent d'abonnés a qui on répondait ne pas avoir reçu leur résiliation...
- 80s
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@isabel22019315 bonsoir
1 mois avant l'échéance !
Taper dans le moteur de recherche ceci
"Comment résilier mon abonnement canal "
Vous y trouverez toutes les informations
Cordialement !
