Ce sujet a été résolu

Après une réinstallation partielle, le programme se bloque sur l'étape 6 (réinitialisation des droits)

touzeau_daniel
touzeau_daniel
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J'ai eu un blocage durant la lecture de la chaine 2 (problème qui arrive souvent sur n'importe qu'elle chaine). J'ai redémarrer le cube, mais celui-ci est resté bloqué sur le programme 0. J'ai alors tout tenté (Vérification et reinitialisation du CPL, puis de la box Orange. Retrait de carte et remise en place. J'ai finalement tenté la reinitialisation partielle. Celle-ci à fonctionnée jusqu'à l'étape 6 (Validation des droits). J'ai mis et remis la carte, mais rien n'y fait.

Mon réseau Ethernet fonction derrière une box sur fibre optique avec un modem CPL 1200. Je n'ai pas de soucis avec la box TV qui inclue Canal Plus.

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Le service technique m'informe que l'incident est désormais résolu.
Pouvez-vous me le confirmer Svp ?

Merci

Réponses de la communauté

mamylilly
mamylilly
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depuis hier vers 15 heures blocages de l'opérateur internet et du coup plus de canal après réparation de l'opérateur blocage du décodeur sur étape 6 avec le code d'erreur 1
merci de m'indiquer comment faire pour débloquer mon décodeur

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Luc,
Quel décodeur utilisez-vous ?
Merci

Luc2589083
Luc2589083
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Idem, même problème pour moi bloqué à l'étape 6 après avoir tout essayé…. Réactivation des droits au Tél.… même constat, je ne sais pas se que je vais faire maintenant.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Mario,

Retirez la carte, frotter la puce dorée contre un vêtement (comme une CB muette) puis remettez-la en place.
Dites-moi ce que vous constatez ?

Merci

mario67150
mario67150
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Bonsoir je rencontre le même problème alors que mon cube s est connecté à internet et j'appuie sur ok et rien ne change que faire aider moi s'il vous plait

SANDRINE23166483
SANDRINE23166483
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Pas reparė pour moi

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Un incident technique impacte actuellement les droits pour les abonnés en full OTT.
Nos techniciens travaillent à la résolution de cet incident.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

PIERRE23415031
PIERRE23415031
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Pareil pour moi, suite à une mise à jour plus aucune chaîne ne fonctionnant (« une erreur technique est survenue ») je décide de réinitialiser mon décodeur... Mauvaise idée! Depuis je suis bloqué à l’etape 6!

viacom.test1
viacom.test1
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Même soucis chez moi !

Margaux20364397
Margaux20364397
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J'ai exactement le même problème!! Alors que ma connexion Internet fonctionne!!
Une réponse svp Canal!!