Sujet en attente de réponse

J'ai payé (en retard) mais je n'ai pas été réactivé

Bonardo26601678
Bonardo26601678
Niveau
0
38 / 100
points

Mon abonnement mensuel a expiré le 11/06

Malheureusement, il n'y avait pas assez d'argent sur la carte de crédit et c'était bloqué. Le 16/06 j'ai procédé à payer, comme vu du pdf, mais le service n'a pas été réactivé. Et maintenant il me demande à nouveau de payer le même montant...

Je ne suis pas français et je parle très peu, donc j'écris ici au lieu d'appeler ... J'espère que c'est possible de résoudre. Sinon, j'espère que quelqu'un dans le centre d'appel pourra communiquer en anglais ..!

Réponses de la communauté

@bonardo26601678 bonjour
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

 Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !