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Plus de réception depuis la nouvelle carte orange

Celine22054382
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Celine22054382

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Celine22054382
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20 juin 2018
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q

Bonjour, depuis avant hier nous avons change la carte sur la box orange et depuis nous n'avons pas canal plus. nous avons essaye de rester 20 mon sur la 4 comme demande puis 2 heures sur la 101 mais sans succès. Que doit on faire ? Merci de votre aide

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Réponses de la communauté

Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour ddjoub,

Dans un premier temps je vous invite à ne jamais communiquer vos données personnelles (coordonnées, numéro d'abonné, numéro de matériel...).

N'ayant pas accès à votre dossier je vous invite à contacter un conseiller si vous n'avez pas communiqué le numéro de la carte au Service Clients.

Cordialement, 

ddjoub
ddjoub

ddjoub

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ddjoub
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Numéro nouvelle carte orange adsl: XXX XX XX XXX X

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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pierrickand
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Bonsoir,

vous avez enregistré votre nouvelle carte auprès du service client Canal?

si non : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...