Sujet en attente de réponse

Plus de réception depuis la nouvelle carte orange

Celine22054382
Celine22054382

Celine22054382

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, depuis avant hier nous avons change la carte sur la box orange et depuis nous n'avons pas canal plus. nous avons essaye de rester 20 mon sur la 4 comme demande puis 2 heures sur la 101 mais sans succès. Que doit on faire ? Merci de votre aide

Réponses de la communauté

Bonjour ddjoub,

Dans un premier temps je vous invite à ne jamais communiquer vos données personnelles (coordonnées, numéro d'abonné, numéro de matériel...).

N'ayant pas accès à votre dossier je vous invite à contacter un conseiller si vous n'avez pas communiqué le numéro de la carte au Service Clients.

Cordialement, 

ddjoub
ddjoub

ddjoub

Niveau
0
11 / 100
points

Numéro nouvelle carte orange adsl: XXX XX XX XXX X

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir,

vous avez enregistré votre nouvelle carte auprès du service client Canal?

si non : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...