Ce sujet a été résolu

paiement en ligne ne fonctionne pas. Erreur de site Web

Stephen22135757
Stephen22135757

Stephen22135757

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Impossible de payer en ligne. Après la connexion, en cliquant sur le bouton pour payer, j'obtiens un message d'erreur dans le navigateur:

L'adresse IP du serveur client-recette.mycanal.fr est introuvable.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN 

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Grâce à vos retours (Christian et Stephen), nous avons pu identifier d'où venait le défaut. Un correctif est en cours. Merci beaucoup pour vos démarches.

Merci aussi à Raymonde pour son intervention.

Passez une excellente journée ! 

Réponses de la communauté

christian25772908
christian25772908

christian25772908

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Bonjour,

A partir du lien "https://client.canal.fr/compte"; envoyé par 'Service clients CANAL' puis un click sur le bouton "Régulariser mon impayé".

Pour info, les 2 solutions proposées ont échoué.

cordialement