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AURORE introuvable

nicole.salfra
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Bonjour cela fait 10 jours que je réclame sur twitter  le film "AURORE" était sur dans ma playlist et a disparu  quand je fais recherche  introuvable  et ce n'est pas le seul le film sur ARTE du dimanche 24 avec Montand introuvable aussi cela devient pénible

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Réponses de la communauté

nicole.salfra
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merci de votre gentillesse!

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bonjour étant une fan de @ZENPP UNE FOIS DE PLUS pas de replay de ZEN DU 13/06 vous êtes restés sur le 6/06 et le reportage sur Brigitte MACRON sur la 3 introuvable!! mais j'ai pu le regarder dans l'univers orange ce qui n'est pas le cas de ZEN c'est lamentable+

‏ @NinifrafraSal
28 juin

@InfoAbonneCanal bonjour vous ne m'avez pas répondu!! je suis allée sur my canal "AURORE" est bien dans ma playlist mais introuvable à la télé dans ma playlist comment expliquer ce dysfonctionnement?et toujours pas le film sur arte du dimanche 25 juin cela commence à m'énerver!!
0 réponse 0 Retweet 0 j'aime (twitter) d'habitude ils sont plus réactifs!

Bonjour,
Ce n'est pas grave. Abonné depuis 30 ans actif sur le forum d'entraide depuis 6 ans, j'ai l'habitude de me faire "rabrouer" même si pour pasticher Boris Vian "On n'est pas la pour se faire ****"
Les incidents de Replay sont nombreux je crois même être comme abonné Numericable/ SFR je dois être le champion des remontés d'incidents ...
Il ne faut pas hésiter de venir sur ce forum ( je n'aime pas twitter) pour les signaler, mais pour cela il faut être le plus precis possible compte tenu de la diversité des modes de reception.
En tant que décrypteur, si un CM de l’équipé Canal ne réagit pas rapidement à un signalement, je les relance dans notre salon dédié.

nicole.salfra
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bonjour désolée de vous avoir rabroué mais cela a commencé sur twitter aucune réponse!! Cela fait plusieurs fois !!je suis chez CANAL depuis 25 ans "seulement"et je ne suis pas une petite nouvelle sur ce forum!! je suis chez orange j'ai la fibre et la LB3 et décodeur UHD 90 SAMSUNG .2 p.b résolus en allant dans l'univers orange.j'ai pu ainsi voir "tout feu tout flamme sur ARTE,SIMONE VEIL sur la 3 MAIS PAS AURORE que j'ai téléchargé sur my canal sur mon ordi et pas vu sur ma télé !!désolée mais je ne suis pas la seule à me plaindre de la dégradation du service!!et des bugs multiples !!mais merci de m'aider

Bonjour,

Désolé moi aussi d'avoir essayé de vous aider et de me faire vertement rabrouer.

Déjà un petit rappel de Première Visite:

"Bienvenue dans le forum CANAL Assistance ! Cet espace vous permet d’échanger entre abonnés. Vous pouvez y poser vos questions, partager des astuces, des suggestions et vous informer de l’actualité CANAL."

https://assistance.canal.fr/pages/premiere-visite .

Donc je vous ai repondu dans le cadre de l'entraide en tant qu'abonné, comme vous. Mais revenons à votre question vous écrivez "cela fait 10 jours..." puis vous parlez de ARTE d'ou ma première réponse.

Dans ma capture je vous ai mis les 2 films nommés Aurore qui sortent dans la recherche aussi bien sur MyCanal que sur ma télé via mon cube S.

Lequel cherchez vous exactement ?

Il est possible que sur votre mode de reception il y ai un bug mais pour cela il faut nous préciser votre mode de reception/votre décodeur et votre FAI pour que Lundi un de nos CM remontent le probleme pour le faire corriger.

Car selon les règles d'utilisation de ce forum:

"Une équipe web des Services Clients est présente sur l'Assistance CANAL du lundi au vendredi de 9h à 21h. Ils gèrent l'ensemble des espaces et peuvent être amenés à transmettre des problématiques aux services internes CANAL concernés."

 Edition de 16h43 : le film de "Tout feu tout flamme" d'Arte est effectivement pas disponible. Voir mes pieces jointes.

nicole.salfra
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bonjour désolée mais aurore est visible sur my canal mais pas sur ma tv dans my playlist!!où il est introuvable!!je veux savoir pourquoi !!quand à ARTE film visible 7 j donc jusqu'au 1/07 et il n'y est pas et je ne parle pas de brigitte macron idem de Simone weil idem c'est n'importe quoi désolée!!

Bonsoir,
)Si c'est un programme d'Arte il ne sont sont disponibles en Replay que 7 jours (ARTE+7)
Sur MyCanal il y a 2 films, mais de Canal, qui répondent à la recherche ce soir.