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code confidentiel bloqué suite à perte du code
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code confidentiel bloque suite à perte du code
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Meftah,
Notre FAQ dédiée au code parent oublié devrait vous aider à résoudre votre problème. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à contacter un conseiller clientèle en suivant ce lien.
- meftah10910607
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il s'agit du code parent
- meftah10910607
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code confidentiel oublié
- Jordan - Equipe CANAL
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Lorsque je souhaite réinitialiser mon code parent myCANAL on ne me demande à aucun moment de saisir le code parent.
Pouvez-vous vider cache et cookies et réessayer ?
- jiemeanis
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ceci est valable pour le code parent tv ..mais là je pense qu'il s'agit du code parent mycanal non? ou on demande l'ancien code (perdu.....) pour pouvoir le changer..verifiez...cdlmt
- Jordan - Equipe CANAL
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Lorsque je vais sur mon compte et que je clique sur "Réinitialiser mon code parent" (cf image 1), j'arrive sur une page qui me permet de sélectionner le matériel concerné.
Une fois celui-ci sélectionné, il m'est demandé de renseigner mon identifiant et mon mot de passe afin de réinitialiser mon code parent (cf image 2)
Passez-vous par le même parcours ?
Cordialement,
- jiemeanis
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https://client.canal.fr/compte/code-parent on demande bien l'ancien code parent.......je ne suis pas aveugle...4 caracteres....
- Jordan - Equipe CANAL
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Le code qui et vous est demandé est le mot de passe qui vous sert à vous connecter sur myCANAL, et non votre code parent.
- jiemeanis
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c'est apparemment impossible puisqu'on demande l'ancien code parent....justement celui qui est perdu.....
- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour ERIC25105112,
Est-ce le code parent myCANAL ou celui de votre décodeur ?
Dans l'un ou l'autre des cas vous avez la possibilité de les réinitialiser depuis votre Espace Client dans la rubrique "Mon compte".
- ERIC25105112
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code parentale perdus
- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus ?
De quelle code parlez-vous exactement, du code parent ?
Cordialement,
