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code confidentiel bloqué suite à perte du code

17101943
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code confidentiel bloque suite à perte du code

Réponses de la communauté

meftah10910607
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meftah10910607

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il s'agit du code parent

meftah10910607
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meftah10910607

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code confidentiel oublié

jiemeanis
jiemeanis

jiemeanis

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ceci est valable pour le code parent tv ..mais là je pense qu'il s'agit du code parent mycanal non? ou on demande l'ancien code (perdu.....) pour pouvoir le changer..verifiez...cdlmt

Lorsque je vais sur mon compte et que je clique sur "Réinitialiser mon code parent" (cf image 1), j'arrive sur une page qui me permet de sélectionner le matériel concerné.

Une fois celui-ci sélectionné, il m'est demandé de renseigner mon identifiant et mon mot de passe afin de réinitialiser mon code parent (cf image 2)

Passez-vous par le même parcours ? 

Cordialement, 

jiemeanis
jiemeanis

jiemeanis

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https://client.canal.fr/compte/code-parent on demande bien l'ancien code parent.......je ne suis pas aveugle...4 caracteres....

jiemeanis
jiemeanis

jiemeanis

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c'est apparemment impossible puisqu'on demande l'ancien code parent....justement celui qui est perdu.....

Bonjour ERIC25105112,

Est-ce le code parent myCANAL ou celui de votre décodeur ?

Dans l'un ou l'autre des cas vous avez la possibilité de les réinitialiser depuis votre Espace Client dans la rubrique "Mon compte".

ERIC25105112
ERIC25105112

ERIC25105112

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code parentale perdus