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code confidentiel bloqué suite à perte du code

17101943
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code confidentiel bloque suite à perte du code

Réponses de la communauté

meftah10910607
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meftah10910607

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il s'agit du code parent

meftah10910607
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meftah10910607

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code confidentiel oublié

Jordan - Equipe CANAL
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Lorsque je souhaite réinitialiser mon code parent myCANAL on ne me demande à aucun moment de saisir le code parent.


Pouvez-vous vider cache et cookies et réessayer ?

jiemeanis
jiemeanis

jiemeanis

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ceci est valable pour le code parent tv ..mais là je pense qu'il s'agit du code parent mycanal non? ou on demande l'ancien code (perdu.....) pour pouvoir le changer..verifiez...cdlmt

Jordan - Equipe CANAL
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Lorsque je vais sur mon compte et que je clique sur "Réinitialiser mon code parent" (cf image 1), j'arrive sur une page qui me permet de sélectionner le matériel concerné.

Une fois celui-ci sélectionné, il m'est demandé de renseigner mon identifiant et mon mot de passe afin de réinitialiser mon code parent (cf image 2)

Passez-vous par le même parcours ? 

Cordialement, 

jiemeanis
jiemeanis

jiemeanis

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https://client.canal.fr/compte/code-parent on demande bien l'ancien code parent.......je ne suis pas aveugle...4 caracteres....

Jordan - Equipe CANAL
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Le code qui et vous est demandé est le mot de passe qui vous sert à vous connecter sur myCANAL, et non votre code parent.

jiemeanis
jiemeanis

jiemeanis

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c'est apparemment impossible puisqu'on demande l'ancien code parent....justement celui qui est perdu.....

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour ERIC25105112,

Est-ce le code parent myCANAL ou celui de votre décodeur ?

Dans l'un ou l'autre des cas vous avez la possibilité de les réinitialiser depuis votre Espace Client dans la rubrique "Mon compte".

ERIC25105112
ERIC25105112

ERIC25105112

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code parentale perdus

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus ? 

De quelle code parlez-vous exactement, du code parent ?

Cordialement,