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probleme technique sur chaines canal+

dominique2784432
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probleme technique survenu sur les chaines canal+

Thème
Services

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Bonjour dominique2784432,

En complément de la réponse de 80s, plus vous serez précis dans votre demande et plus vous aurez de chances d'obtenir une réponse (cf ce sujet ).

Je vous invite systématiquement à indiquer votre mode de réception, votre matériel, et à nous donner le plus de détails possibles sur les symptômes que vous constatez (message d'erreur, chargement sans fin, ...).

Cordialement, 

Réponses de la communauté

dominique2784432
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dominique2784432

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merci mon probleme n'est pas résolu mais j'appellerai demain bonsoir

@dominique2784432 bonsoir

Verifiez l'association de la carte avec le décodeur
Pour cela allez sur la chaîne 922 pour relever les informations relatives au matériel, puis rendez-vous sur la chaîne 944
Sinon faites 1 reset électrique de votre décodeur si nok
1 réinstallation partielle de votre décodeur et réessayez

Si c'est toujours pas ok contactez canal pour 1 diagnostic en ligne !

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !