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Modification d'abonnement et geste commercial non pris en compte

rnini
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Bonjour

J'ai modifié l'abonnement de mes parents le mois dernier via le tel et le site (2 personnes âgéées et handicapées qui ne regardent que le foot et parfois 1 ou 2 films canal). Le montant du nouvel abonnement devait être de 45,90€/mois à partir du 4/07. Or, sur leur compte, le futur prélèvement de juillet sera de 55,90€. Merci de corriger et de me confirmer par mail. De plus, une offre commerciale a été attribuée à mes parents (clients Canal depuis 1985) le mois dernier, leur offrant l'abonnement du mois de juin. Et sur leur compte, a été prélevé au mois de juin (le 4) 42,90+39,90+8 soit 90,80. Pouvez-vous m'expliquer où est le cadeau de l'abonnement ? Je vous joins les captures d'écran confirmant mes requêtes. Merci infiniment pour eux. Je suis joignable par tel ou mail. Cordialement. PS

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pierrickand
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Bonjour,

vous ne contactez pas le service client ici, c'est juste un forum d'entraide.

pour les joindre, plusieurs solutions gratuites (à privilégier) ou payantes (à éviter) : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...