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Je ne reçois plus canal

NADINE4079389
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Je ne capte plus canal

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour del79,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique ici.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

A bientôt.

del79
del79

del79

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Idem. J’ai le même soucis. J’ai « associer la carte et le décodeur » mais rien ne change. Cela fonctionne bien sur le second décodeur et sur tablette.

@roger3529994 bonjour

Ne mettez pas votre adresse mail en public
Il en vas de la sécurité de vos données personnelles merci

Essayez ces 2 choses :

1 reset électrique de votre décodeur si nok

1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu/ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Sil ne réagit plus il faut contacter le service client pour 1 diagnostic en ligne
S'il est déffectueux ils pourront vous l'échanger !

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

Roger3529994
Roger3529994

Roger3529994

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Bonjour.
Mon décodeur Cube ne réagit pas et ne communique pas avec ma Tv
C’est pourquoi je demande le changement du décodeur
Merci pour votre aide
Cordialement.