Sujet en attente de réponse

modification offre

lizavril
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Bonjour,

 

nous avions RDV ce soir entre 19h15 et 21h15. Personne ne m'a appellé et à 19h22 on me donne un RDV demain que je n'arrive pas à modifier. A cette heure là je suis inisponible. j'ai vraiment l'impression que l'on se moque de moi !!!!

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,

Pour compléter la réponse de pierrickand ce n'est pas normal , j'ai eu quelques reports mais a chaque fois j'ai pu en ligne modifier le rendez vous proposé.

Regardez dans votre Espace Client Mes Contacts.

Exemple mon dernier contact :

Nous vous informons qu'un expert CANAL vous contactera par téléphone le 16/05/2018 entre 16:00 et 17:00.

SERVICE CLIENTS CANAL : Nous vous informons qu'un expert CANAL vous contactera par téléphone le 16/05/2018 entre 16:00 et 17:00.

J’ai pu changer et ça donne :

Nous vous informons qu'un expert CANAL vous contactera par téléphone le 17/05/2018 entre 20:15 et 21:15

SERVICE CLIENTS CANAL : Nous vous informons qu'un expert CANAL vous contactera par téléphone le 17/05/2018 entre 20:15 et 21:15.

pierrickand
pierrickand

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Bonjour,

envoyez leur une réclamation rubrique "nous contacter", en bas.
Le service client n'est pas ici, c'est juste un forum d'entraide.