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Défaut de connectivité ou de débit de la connexion internet insuffisant
- Doumdoum33
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Avec canal à la demande, décrochage suite à un défaut de connexion internet. Qualité ou débit insuffisants de la connexion WiFialors que mycanal toujours en WiFi sur la tablette, à un mètre de la box fonctionne à merveille.
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- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Dominique,
N'hésitez pas à tester votre débit via le site https://test.canal.fr/ lorsque vous rencontrez ce problème de connexion et à nous tenir informés du résultat.
Avez-vous la possibilité de connecter votre décodeur à votre Box internet en Ethernet ?
A très vite !
Réponses de la communauté
- noëlle5036665
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Je suis branché en ethernet et j ai un débit approximatif de 1Mb/s alors que sur ma tablette j’ ai la pleine puissance. Le test de la box donne près de 30 Mb/s.
