depuis maintenant 2 semaines j'essaie de faire transférer mes droits canal plus canal sat et beinsport malgré de nombreux appels à Canal qui m' a promis à chaque fois de faire le nécessaire (35€ environ d'appel surtaxé) je n'ai toujours pas accès au bouquet Canal sur ma box SFR le même message s'annonce à chaque fois que je souhaite aller sur l'espace Canal de SFR incident technique Part04-0 avez vous déjà eu ce problème car je désespère

Bonjour grall35,
Vos confirmez ce que je viens de répondre sur ce sujet :
https://assistance.canal.fr/questions/1674471-incidents-r...
Je pense qu'il vaux mieux pour plus de visibilité regrouper nos messages sur un seul sujet, et le titre du mien me semble plus explicite.
De plus en l’état actuel des choses il ne semble pas que ce soit la menace, sujet de ce fil qui soit mise en application, je penche plutôt pour le énième incident chez SFR/Numericable.

Bonjour ! Le Replay de canal sur la box SFR Numericable ne contient que trois pages de film. On est loin d'un contenu exhaustif ! Cordialement

Bonsoir david66300,
pierrickand a raison en vous signalant que ce fil ne concerne que les abonnés SFR.
Par contre je profite de votre témoignage comme abonné d'Orange pour remarquer que Canal par l'entremise du CM Remy a clos , à mon avis, un peu rapidement le sujet :
https://assistance.canal.fr/questions/1694182-demande-ren...
en ecrivant :
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Remy - Equipe CANAL Publié le 1 août 2018 à 17h59
Bonjour à tous,
Nous vous informons que l'incident est résolu, les derniers contenus sont désormais publiés automatiquement sur A LA DEMANDE.
Les contenus qui avaient une courte période de commercialisation n'ont pas pu être intégrés, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Bonne journée ☼
Alors que pour moi avec sur ma box SFR, en deuxieme décodeur, rien n'est résolu!

@david, si vous avez un soucis sur un décodeur Orange, ce n'est donc pas le bon sujet.
Ouvrez un nouveau sujet pour l'aide de la communauté d'abonnés, ou envoyez une réclamation au service client via la rubrique "nous contacter" en bas (vu que vous avez déjà eu un conseiller ayant botté en touche au lieu de tenter de vous aider).

idem pour moi aucun accès a canal a la demande depuis aujourd'hui avec décodeur orange.j'ai appeler canal et il m'on dit de voir avec orange.donc j'ai appeler orange et il m'on dit que cela ne venais pas de eux. alors pour l'instant on paye pour un service qui ne fonctionne pas.alors si solution n'est pas trouver je coupe les payements.

Bonjour, Le Replay de canal est toujours aussi vide ( 2 pages de films dont des programmes inaccessibles). Pouvons nous espérer une amélioration ? Mycanal n'est pas une alternative pour ceux qui n'utilise pas leur ordinateur et autre tablette pour regarder la télévision ! Je suis inquiet. Cordialement, Grall35

Bonjour, merci pour toutes ces infos, futur client box SFR dans quelques jours, je souhaitais fusionner canal via SFR pour faire des économies !

J'ai contacté le service clients canal+ pour ce soucis de perte de pages et image sur le replay et ils m'ont affirmé que ce sera tout le temps comme ça et que sa ne sera pas rétabli car il y aurait des problèmes avec le réseau canal/sfr . Donc vu la guerre entre canal et sfr ce sont les clients qui en paye les frais. Vivement la fin de contrat et la fin de canal.

Bonsoir, vous nous expliquez pourquoi les replays desxautres chaines sont nikel. Flux à jour, vignettes sur les programles ? Canal sur Sfr box numericable c est juste une honte le replay. Une honte ! Free me drague et j e viens de prendre Netflix. Je vais resilier.

Bonjour, je ne sais pas si vous avez remarqué ? Le site replay est toujours quasi vide : tout juste deux pages ! Cordialement, Grall35

Bonjour dmb,
Idem sur ma box SFR.
Voir cet autre sujet :
https://assistance.canal.fr/questions/1674471-incidents-r...

POur le moment je constate de mon coté qu'il n'y a quasiment plus rien sur le replay canal plus sur ma box!!

Bonjour,
Fausse alerte et bonne nouvelle,pour l'instant, le CM Remy viens de me confirmer dans le salon des décrypteurs que les problemes rencontrés sur la Replay de SFR/Numericable sont de même nature que ceux rencontrés par exemple sur France TV :
https://assistance.canal.fr/questions/1694182-demande-ren...
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Remy - Equipe CANAL

23 juillet 2018 à 16:46

Bonjour Mathoj1,

Je cous confirme qu'il n'y a pas de coupures du service A LA DEMANDE sur les décodeurs SFR-NUMERICABLE.

Toutes les plateformes sont touchées par l'incident sur notre plateforme de stockage qui a débuté le 3 juillet. Les contenus ne sont ainsi plus publiés automatiquement. Plusieurs actions sont en cours pour réguler la reprise des publications, car de nombreux contenus sont en attente.

Bonne journée ☼

Bonjour grall35,
Nous avons posté dans la même minute 9h33 nos deux messages, mais comme le votre suit le mien on a l'impression qu'il s'adresse à moi. Alors que je donnais les décodeurs que propose Canal, ce que je souhaites pas, on perdait les chaines canal sur nos BOX SFR:
L'apple TV 4K
le +cube TNT
le cube S via un distributeur (Le service client ne le fourni plus)

Bonjour, sachez que bon nombre de clients dont je fais parti ne regarde pas les programmes canal sur leur ordinateur ou autre téléphone. cordialement,

@indosaez

Bonjour,
merci pour les explication.

Et encore une fois qui en fera les frais ? L'abonné ! La faute à CANAL qui prend des décisions draconiennes ET la faute à SFR qui ne respecte rien ni personne.

Abonnés à l'opérateur au carré rouge, comme ça l'a déjà été dit et redit, votre abonnement reste accessible via MyCANAL, sur vos appareils mobiles et ordinateur, via un Chromecast, une Apple TV, un boitier Android TV...

Enfin, pour le moment, ça marche encore non?

Idem pour moi se sera résiliation direct de canal plus, ils nous coupent snas nous prévenir et nous nous allons payer??? N'importe quoi.

Sinon OTT, qu'est-ce?

Bonjour mathoj1
Merci pour les conseils ! S'il le faut, j'irai jusqu'au bout !

ils sont zinzins à canal

Bonjour Vicente14, attention il vous faudra non seulement envoyer votre lettre de résiliation mais aussi bloquer vos prélèvements
Et résister aux relances voir menaces des pseudos services juridiques chargé du recouvrement .
Mais c'est à mon avis si de nombreux abonnés SFR le fond le seul moyen d'obliger Canal et SFR de s'entendre rapidement.