Sujet en attente de réponse
blocage total du décodeur à répétition.obligation de couper alimentation et perte de l'enregistrement
- ultrasarron
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blocage total du décodeur à maintes reprises.obligation de couper alimentation électrique et perte des enregistrements programmés
Réponses de la communauté
- jg2x
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@ultrasarron
Si c'est un décodeur HD Wifi R7 non connecté,
lire https://assistance.canal.fr/questions/1669489-decodeur-pl...
Sinon, ne comptez pas trop sur les multiples conseils de réinstallation ...
- 80s
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@ultrasarron bonjour
Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez
Sinon il faudra contacter le service client pour 1 diagnostic en ligne
Ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux !
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
