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problème décodeur ?

labrommic21
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mon téléviseur, le soir, se met à avoir une image fixe puis ça redémarre, souvent plusieurs fois de suite, hie soir, à un moment, la moitié basse de mon écran était noire, si je change de chaîne et si je reviens sur la chaîne en cour , tout redevient normal; je pense que c'est le décodeur qui est en cause. merci pour votre réponse.

 

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@labrommic21 bonjour

Essayez 1 reset électrique de votre décodeur si nok
Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Si le problème persiste contactez le service client pour faire 1 diagnostic en ligne
Ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

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etteloc48
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