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Sujet en attente de réponse

Dysfonctionnement du cube

Vincent24598148
Vincent24598148
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Vincent24598148
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Publié le
2 août 2018
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4 réponses
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il y a environ 6 ans
sujet
q

Les no de chaînes n’apparaissent plus et le cube clignote rouge même après avoir branché et débranché.

Thème
Matériel

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Mélodie,

Je suis sincèrement désolé pour votre expérience avec notre Service Clients. Je vous invite à effectuer une réclamation en indiquant que vous souhaitez être recontactée par nos équipes.

N'hésitez pas à nous tenir informés du traitement qui sera apporté à votre demande sur ce fil.

Melodie74flash
Melodie74flash
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Melodie74flash
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r

depuis 2 jours, 3 appels, 1 on me raccroche, 1 pas de correspondant après 12 min …
sur mon compte, je vois que l'on m'a contacté par téléphone ????? aucun appel reçus.
sur le téléviseur s'affiche CANAL + BIENVENUE , sur le cube à la place de l'heure cligne. aucun accès aux châines.
On paie un abonnement pour voir la bienvenue. Je crois que je vais "passer" à un autre concurrant

Char Hanté
Char Hanté
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Char Hanté
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Tentez ceci, et si cela ne fonctionne pas passez le lien " Nous contacter " en bas de cette page.
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...

80s
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80s
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@vincent24598148 bonjour

Contactez le service client pour 1 diagnostic en ligne

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !