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Dysfonctionnement du cube
- Vincent24598148
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Les no de chaînes n’apparaissent plus et le cube clignote rouge même après avoir branché et débranché.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Mélodie,
Je suis sincèrement désolé pour votre expérience avec notre Service Clients. Je vous invite à effectuer une réclamation en indiquant que vous souhaitez être recontactée par nos équipes.
N'hésitez pas à nous tenir informés du traitement qui sera apporté à votre demande sur ce fil.
- Melodie74flash
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depuis 2 jours, 3 appels, 1 on me raccroche, 1 pas de correspondant après 12 min …
sur mon compte, je vois que l'on m'a contacté par téléphone ????? aucun appel reçus.
sur le téléviseur s'affiche CANAL + BIENVENUE , sur le cube à la place de l'heure cligne. aucun accès aux châines.
On paie un abonnement pour voir la bienvenue. Je crois que je vais "passer" à un autre concurrant
- Char Hanté
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Tentez ceci, et si cela ne fonctionne pas passez le lien " Nous contacter " en bas de cette page.
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...
- 80s
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@vincent24598148 bonjour
Contactez le service client pour 1 diagnostic en ligne
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
