Sujet en attente de réponse

Dysfonctionnement du cube

Vincent24598148
Vincent24598148
Niveau
0
1 / 100
point

Les no de chaînes n’apparaissent plus et le cube clignote rouge même après avoir branché et débranché.

Réponses de la communauté

Bonjour Mélodie,

Je suis sincèrement désolé pour votre expérience avec notre Service Clients. Je vous invite à effectuer une réclamation en indiquant que vous souhaitez être recontactée par nos équipes.

N'hésitez pas à nous tenir informés du traitement qui sera apporté à votre demande sur ce fil.

Melodie74flash
Melodie74flash
Niveau
0
14 / 100
points

depuis 2 jours, 3 appels, 1 on me raccroche, 1 pas de correspondant après 12 min …
sur mon compte, je vois que l'on m'a contacté par téléphone ????? aucun appel reçus.
sur le téléviseur s'affiche CANAL + BIENVENUE , sur le cube à la place de l'heure cligne. aucun accès aux châines.
On paie un abonnement pour voir la bienvenue. Je crois que je vais "passer" à un autre concurrant

Char Hanté
Char Hanté
Niveau
4
5000 / 5000
points

Tentez ceci, et si cela ne fonctionne pas passez le lien " Nous contacter " en bas de cette page.
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...

@vincent24598148 bonjour

Contactez le service client pour 1 diagnostic en ligne

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !