Sujet en attente de réponse

"Votre carte bancaire expire bientôt"

RONAN30874125
RONAN30874125

RONAN30874125

Niveau
0
11 / 100
points

Je souhaitais m'abonner avec l'offre -26 ans. Je mets ma carte d'identité tout marche bien mais là refus car "Votre CB expire prochainement. Merci de saisir un nouveau numéro de carte" 

Elle n'expire qu'en octobre ... D'ici là je n'en ai pas d'autre. Avez-vous une idée de comment faire ?

Réponses de la communauté

thefennes
thefennes

thefennes

Niveau
0
11 / 100
points

Idem pour Offre Veepee
Le support au téléphone m'indique qu'ils ne peuvent rien faire.
Dommage je suis à Netflix et je voulais reprendre Canal+.
Si Canal est prêt à perdre 1/4 de futurs abonnés car notre CB expire sous 3 mois, cela est bien réfléchi.
Pas d'erreurs de programmeurs mais de l'équipe marketing.
Merci au service canal.
Cdt

Bonsoir,
Hors sujet mais je ne résiste pas a la tentation de faire remarquer l'intelligence des "programmeurs" du site de Canal qui a deux mois de l'expiration d'une date de validité de CB bloque l'abonnement d'un nouvel abonné!
Ils n'ont pas de CB ces "programmeurs" pour savoir comment ça fonctionne ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Sur le site de la boutique Canal, il y a un pictogramme téléphone qui permet de se faire rappeler par un conseiller commercial.

RONAN30874125
RONAN30874125

RONAN30874125

Niveau
0
11 / 100
points

Au téléphone on me demande mon numéro d'abonné ... Or pas nature je ne suis pas abonné, je cherche à m'abonner ...

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@ronan30874125 bonjour

Je vous conseille d'appeler le service client et voir avec eux directement

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !