@adrigeni bonsoir
Faites 1 reset électrique puis 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez
Si ça ne règle pas le problème il se peux que vous ayez peux être 1 soucis avec votre installation satellite vu que vous avez des coupures fréquentes : tête de réception LNB vétuste ou mal réglé / parabole mal réglé...
1 intervention d'un antenniste s'avère dans ce cas nécessaire
Mais avant contactez d'abord le service client pour 1 diagnostic en ligne
Voici les moyens gratuits pour les joindre en cas de nécessité :
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !