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Compte clients

daelcle
daelcle
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Il m'est toujours impossible d'aller sur mon compte clients et sur les films de A à Z. Et cela depuis presque TROIS MOIS !!! Votre dysfonctionnement et les personnes qui ne réussissent pas à trouver une solution de dépannage commencent vraiment à me faire pencher vers un désabonnement. En attendant, veuillez me dire quand mon engagement se termine. Cela fait au moins 10 fois que je vous le demande et je n'obtiens aucune réponse. Canal serait-il devenu désert en ce mois d'août ?

Réponses de la communauté

Indosaez
Indosaez
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4
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Bonsoir
Vous etes sur une communaute d abonnes pas de sav canal ni service
Client ici c est pourtant mentionne sur la copie d ecran

Nous ne sommes que des abonnes a repondrent

Les plaintes liees a l abonnement
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