Sujet en attente de réponse

Service client zéro

jona24
jona24
Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Suite à plusieurs appels concernant un problème d'abonnement (renouveler pour 2 ans sans aucune signature de ma part), on m'a assuré qu'un responsable devait m'appeler pour trouver une solution, ça fait plusieurs mois que j'attends toujours toujours. C'est inadmissible, je tente ici et si je n'ai pas de rappel, il ne me restera plus qu'à faire appel à ma protection juridique

Réponses de la communauté

Indosaez
Indosaez
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir

Vous ne serez pas rappeller ici c est pourtant bien indique sur la copie d ecran

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Le saviez-vous ? Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".


E-MAIL
Vous souhaitez faire part d’une réclamation au Service Clients ? Envoyez votre demande par e-mail via le formulaire d’envoi. Vous serez recontacté par un conseiller sous un délai maximum de 15 jours.
Rendez-vous sur la page CONTACTS de CANAL Espace Client.