Sujet en attente de réponse
changement promis de decodeur et de telecommande non suivi d effet
- jacquou45
- Niveau
- 0
- 8 / 100
- points
Bonjour. Suite à dysfonctionnement , j'ai telephoné le 17 aout. Un test a été réalisé et votre conseiller m'a informé qu'il me faisait envoyer un nouveau decodeur et telecommande (hors d 'usage) Ce jour on a voulu me livrer un paquet ne contenant que le decodeur. J'ai donc refusé cette livraison incomplete. En attente d'informations complementaires, je vous remercie
Réponses de la communauté
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@jacquou45 bonjour
Attention ici vous ne vous adressez pas au service client mais canal assistance 1 forum d'entraide entre abonnés
Contactez le service client car seuls eux ont accès à votre dossier personnel
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
