@philippe35857644 bonjour

Regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par @raym from earth pour les joindre sans frais

Cordialement !

Bonjour,
Le problème est que les mails, SMS et messages de notification de fin d'abonnement indiquent de se rendre sur l'espace client et ne propose aucun autre moyen de signer le mandat SEPA. Or, la fonction pour signer ce mandat est soit inactive, soit non intuitive sur le site, et l'assistance ne permet de pas d'aboutir. Après avoir tenté de joindre plusieurs fois le service client (35 centimes par minutes) par sessions de 10 minutes, je n'ai précédemment pu obtenir aucune indication. Pouvez-vous apporter une évolution à votre site et process de manière à éviter ce désagrément très pénalisant ?

@pierre30946797 bonjour

Si ça ne fonctionne pas contacter le service client canal

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !