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Problème de mise à jour des données programmes

catherine6534883
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Bonjour,

 

Je rencontre un problème de mise à jour des données programmes.

Je n'accède plus à Canal VOD et canal à la demande.

Sur la chaine 0 j'ai un message d'erreur me disant qu'un problème technique est survenu et qu'il faut que je contacte le service technique Canal

Lorsque je fais une mis à jour de mon decodeur, la mise à jour des données programmes met "KO"

 

Cordialement

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@catherine6534883

Contactez canal pour 1 diagnostic en ligne

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

Réponses de la communauté

visiovor
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Bonsoir, J ai le même soucis avec le cube, tous les jours le décodeur s éteint et se rallume tout seul et les données programmes indiquent K.O. Il faut tous les jours faire une reinstallation.

catherine6534883
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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Cette manipulation ne règle pas le problème. J'ai eu le message "Scan secours" sur l'afficheur.
Cdt

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@Catherine6534883 bonjour

Essayez ceci si vous avez le cube

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