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Installation d'un nouveau décodeur

Bernard21730421
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Lorsque je reçois un nouveau décodeur (tout en conservant mon ancienne carte) dois-je passer par les services techniques téléphoniques de Canal pour l'installer, ou l installation se fait automatiquement ?

Réponses de la communauté

Raym From Earth
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Bonjour & bienvenue Bernard

 

À la suite d'un changement de matériel, il faut prendre contact avec le service clientèle afin que ce dernier enregistre leur N° dans notre dossier personnel, pour ensuite réactiver les droits d'accès aux chaînes selon notre formule d'abonnement, car ce n'est pas automatique...

 

Pour cela, vous pouvez contacter CANAL, par ex. aux N° indiqués en pièce jointe, en bas, car ils sont spécifiques à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique...

 

Vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement par un conseiller, depuis la rubrique Nous contacter 

cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les abonnements sans engagement

 

  • sélectionnez la thématique de votre choix en 1. l'objectif de votre demande en 2. & ensuite, un clic sur "Nous contacteren 3. puis enfin, sur "ÊTRE RAPPELÉ"  

 

******************************

 

Par contre, dans le cas où le matériel a déjà été enregistré par le service clientèle, nous pouvons réactiver nos droits d'accès en ligne, depuis la rubrique Matériel de l'Espace Client...

  • au § "Réactiver mes droits"...

 

Cdlt & bonne après-midi ☼