Sujet en attente de réponse
Installation d'un nouveau décodeur
- Bernard21730421
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Lorsque je reçois un nouveau décodeur (tout en conservant mon ancienne carte) dois-je passer par les services techniques téléphoniques de Canal pour l'installer, ou l installation se fait automatiquement ?
Réponses de la communauté
- Raym From Earth
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Bonjour & bienvenue Bernard
À la suite d'un changement de matériel, il faut prendre contact avec le service clientèle afin que ce dernier enregistre leur N° dans notre dossier personnel, pour ensuite réactiver les droits d'accès aux chaînes selon notre formule d'abonnement, car ce n'est pas automatique...
Pour cela, vous pouvez contacter CANAL, par ex. aux N° indiqués en pièce jointe, en bas, car ils sont spécifiques à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique...
Vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement par un conseiller, depuis la rubrique ➤Nous contacter
cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les abonnements sans engagement
- sélectionnez la thématique de votre choix en 1. l'objectif de votre demande en 2. & ensuite, un clic sur "Nous contacter" en 3. puis enfin, sur "ÊTRE RAPPELÉ"
******************************
Par contre, dans le cas où le matériel a déjà été enregistré par le service clientèle, nous pouvons réactiver nos droits d'accès en ligne, depuis la rubrique ➤Matériel de l'Espace Client...
- au § "Réactiver mes droits"...
Cdlt & bonne après-midi ☼
