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Décodeur "planté"

bof2b
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Le décodeur reste "planté" même en coupant l'alimentation ou en restant appuyer sur le bouton m/a .

Cordialement 

Réponses de la communauté

bof2b
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Bonjour
Aprés avoir effectué cette manoeuvre 3 fois toujours rien à part ceci "-:-".
Si c'est un probleme de reception , avec ou sans fil de parabole , sur mon écran tv ,il devrait apparaître le menu où est indiqué le niveau de réception, et bien même pas ça.
Cordialement

JeffcanalPremium
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JeffcanalPremium

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@bof2b
bonjour

  • Éteindre le décodeur à l'arrière et appuyer sur la touche P- sans relâcher
  • Rallumer le décodeur tout en maintenant la touche P- enfoncée
  • Relâcher la touche P- lorsque "FACT" apparaît sur la façade du décodeur

si la réinstallation ne ce fais pas a la recherche de satellite
contacter votre antenniste car votre parabole peux être aussi KO

@bof2b

Dans ce cas 1 diagnostic en ligne est nécessaire pour cela contacter le service client
Ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux !

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

bof2b
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Après 3 tentatives, décodeur toujours inopérant, affichage "-:-".