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abonnement fantome
- octopous
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bonjour
suite à un mail de l'assistance sur une modification de mon abonnement , je vois avec surprise que j'ai souscris au bouquet Africa.
Hors cela n'est pas le cas , je prefère penser qu'il s'agit d'une erreur de vos services .
Si cela n'est pas le cas je suis curieux de savoir d'où la demande à été faite , adresse IP par exemple.
en vous remerciant .
Réponses de la communauté
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@octopous bonsoir
Pour cela vous devez contacter le service client seuls eux ont accès à votre dossier personnel
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
