Ce sujet a été résolu

Erreur sur abonnement

sabinoudu66
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bonjour, l'opérateur canal a mal sélectionné les packs ciné series et sport lors de mon renouvellement d'abonnement.
j ai déjà envoyé un courrier de réclamation pour pouvoir profiter de ces 2 packs comme initialement proposé à 54.90 €.
aujourd'hui pas d'info de canal et je n ai tjs pas les chaînes ciné !
Meci de bien vouloir me répondre rapidement avant que les 14 jours de rétractation possible soit passés.
cordialement

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@sabinoudu66

Rassurez vous vous ne dérangez pas le forum de canal assistance est la pour cela

Comme dit dans votre cas il n'y a que le service client qui peux vous aider
Il n'y a qu'eux qui ont accès à votre dossier personnel

Cordialement !

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Qu'avez vous d'affiché dans Espace Client/Abonnement ?
Je vous met le mien pour exemple.

sabinoudu66
sabinoudu66

sabinoudu66

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Merci pour votre réponse.
Je recherche toutes les solutions possibles pour que mon problème soit régler rapidement !!!
Excusez moi de vous avoir déranger inutilement.
Cordialement

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@sabinoudu66 bonjour

Attention ici vous ne vous adressez pas au service client mais canal assistance 1 forum d'entraide entre abonnés canal

Je vous conseille d'appeler le service client pour cela

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !