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Appel au 0892393910

andré1013321
andré1013321
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0
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Sujet résolu
Nom de l'auteur
andré1013321
utilisateur
Publié le
3 octobre 2018
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
61480 vues
il y a plus de 5 ans
sujet
q

Bonjour, je viens de passer 30 minutes au téléphone sur le numéro indiqué, ce qui m'a coûté 10€ juste pour entendre sur un message d'accueil qu'un technicien était à mon service...alors que votre site indiquait un délai d'attente de 3 minutes. Au final, je ne l'ai jamais eu puisque la loi coupe la communication au bout de 30 minutes! Tu parles d'un service! une arnaque, oui!

Thème
Services

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Indosaez
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4
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Nom de l'auteur
Indosaez
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour @Andre1013321
Pourtant le service non surtaxé existe
C est pas faute de l indiquer sur chaque post d abonnes et figurent ici
https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Ou le 09 70 80 90 30

Serveur vocal au 0805 801 805

Email
servicesclients@canal-plus.com

De plus vous pouvez egalement deposer reclamation
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Rendez-vous sur la page CONTACTS de CANAL Espace Client.

Donc l arnaque existerais si il n y avait pas d autres possibilités ce qui n est pas le cas c est le choix de l abonne de passer par un numero dont le temps d attente est facture