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Panne du décodeur qui déconne...

quisa
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Alors que notre abonnement (contrat) est engagé jusqu'au 30.11.2019, notre décodeur (cube) nous indique que notre carte n'est  plus valide.  Où est la vérité sinon que nous sommes en panne, et dans l'impossibilité d'utiliser notre téléviseur. En  outre, il est impssible de joindre un technicien (30 mn d'attente et aucune réponse). Nous sommes TRÈS DÉÇUS du service de CANAL !

Réponses de la communauté

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Non réactivité des droits

@rene7458578 bonsoir

Si vous voulez parler de la réinstallation du décodeur c'est via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Cordialement !

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Bonsoir, allez sur votre compte canal et réactiver vos droits, vous ont-ils demandé de changer votre code personnel,si oui cela peut venir de ce changement de code , j’ai eu ce soucis, ils ,m’avait bloqué mon accès à mon compte : cordialement

laetitia.lola
laetitia.lola

laetitia.lola

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PAREIL ici une honte!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

Essayez une réinstallation partielle du décodeur et une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.

Si toujours pareil, contactez le service client sur la page de contact.
Demandez à être rappelé, ou passez par le motif de réclamation pour avoir le numéro non surtaxé.