Bonjour pheno43,
Si vous êtes loin de votre date d’échéance, c'est effectivement impossible de descende en offre moins chère.
Par contre si vous êtes à l'approche de celle ci, dans les 2 mois et demi avant, date de reception du mail nous informant de la date limite de résiliation, c'est parfaitement possible. Il suffit de via "Nous contacter" demander à être rappelé et là si on "tombe" sur un bon conseiller on peut "négocier"
Sinon effectivement l'envoi de la lettre de résiliation est aussi efficace et sans a avoir à attendre 6 mois on est sur d’être rappelé et se voir proposer une meilleure offre.
Nombreux exemples sur la communauté en particulier sur ce fil :
https://assistance.canal.fr/questions/1732792-reabonnemen...

C'est impossible !!! et je me demande si c'est bien légal???
Engagé pour 2 ans dans la formule intégrale (que je n'utilise pas), il m'est impossible de revenir à une formule plus basique. Même un conseiller en ligne n'avait pas accès à une page pour le faire. La solution selon eux : redevenir nouveau client, cad résilier, attendre 6 mois, se réabonner !!!

Et ils s'étonnent de perdre des clients ?

Bonsoir,

A part si on a une offre proposée sur l'espace client, on ne peut pas changer d'offre depuis cet espace. Il faut contacter le service client.

Contactez les via les moyens de contact gratuit (rubrique "nous contacter", demandez à être rappelé, ou passez par le motif de réclamation).