Ce sujet a été résolu

Confirmation résilation fichier PDF

rico76450
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Bonjour,

 

Je souhaite résilier mon offre.

Je suis allé pour cela ici -> Résilier mon abonnement - Motif économique - Mon abonnement me coûte trop cher puis valider ma résilation.

 

Hors je n'ai aucun fichier PDF qui n'apparait. J'ai testé tous les autres cas et même changé d'explorer mais j'ai le même problème.

Impossible donc de télécharger ma demande de résiliation.

 

Je vous remercie

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JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Il y a un incident ouvert :
https://assistance.canal.fr/questions/1811106-espace-clie...
N'attendez pas sa resolution, le formulaire est juste indicatif, il faut de toute façon l'envoyer par courrier à l'adresse écrite dans le texte de l'incident.
Faites le sur papier libre, et je vous le conseille en recommandé avec AR pour avoir une preuve de l'envoi.

Réponses de la communauté

rico76450
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Merci à vous 2 c'est ce que je viens de faire.

Bon week-end

pierrickand
pierrickand

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Bonjour,

Il y a un bug en ce moment.

Ce n'est pas grave, ce formulaire est facultatif.
Vous pouvez écrire votre propre courrier.