Activation chaînes canal+

Bonjour,
Pendant 1 mois on me propose les chaînes canal+ pour je me fasse une idée de la qualité des programmes car je voudrais changer de formule mais je n arrive toujours pas à avoir canal + 4k ni canal+ en décalé, famille et les autres fonctionne mais au bout d un certain temps l écran devient noir.
Que dois-je faire cela peut être un problème d activation ou cela vient du décodeur.
Merci de votre réponse.
Cordialement