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Message d'erreur "Enregistrement déja programmé" alors qu'il n'y en a pas

Olem1
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Bonjour,

Avec le décodeur 4K, réception par satellite, je souhaite programmer un enregistrement pour ce soir, quelque soit la chaine, le message d'erreur suivant apparait : "Enregistrement déja programmé - Un enregistrement est déja prévu" alors qu'aucune programmation n'est enregsitrée pour cet horaire. Hier tout fonctionnait normalement.

Merci.

Réponses de la communauté

Bonjour, 

Il s’agissait d'un incident technique suite à la nouvelle mise à jour. 

Cet incident est désormais résolu et vous pouvez programmer vos enregistrements sans aucun problèmes.

Bonne fin de journée.

vrossi46
vrossi46

vrossi46

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Je viens de faire l acquisition du nouveau decodeur pour sa qualité ... mais aussi pour sa capacité d enregistrement .... sauf que la c est la déception ! Mes enfants m en veulent déjà de ne pas pouvoir récupérer le contenu de l ancien disque dur, mais je dois aussi leur dire qu' on ne pas re programmé les prochains épisodes !!! Un comble !

Franck ABADIE
Franck ABADIE

Franck ABADIE

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On va pouvoir programmer à quelle heure ce soir pour le coup ?

cc92250
cc92250

cc92250

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Idem pour moi. Le SAV me fait faire quelques manips que j'avais déjà effectuées. En vain comme d'habitude. Il me propose donc de me passer 2 éme le niveau d'expertise. pas de réponse. Le serveur canal me déconnecte après 30 mn d'attente. (coût 10,5 €)
A priori aucun de ces incapables n'était au courant que le problème était général

Bonjour à tous,

Le point est bien pris en compte par nos techniciens pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Daniel23054003
Daniel23054003

Daniel23054003

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Même chose pour moi, impossible de programmer!
Vite, qu'on me dise quoi faire!

CHRISTINE523863
CHRISTINE523863

CHRISTINE523863

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j'ai exactement la même chose depuis aujourd'hui alors que tout fonctionnait bien hier !

nonoche62
nonoche62

nonoche62

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J'ai le même souci depuis aujourd'hui . Lors de l'entretien téléphonique avec un conseiller Canal, celui-ci n'a jamais évoqué le fait que cette anomalie a déjà été déclarée et m'a annoncé son incapacité à régler mon problème. Il m'engage donc à appeler le service technique niveau 2 (0892 39 39 10) à 0.35 € la minute..la plaisanterie ne passe pas. Les abonnés avec décodeur 4K sont, dans les faits, des "bêtas testeurs" bénévoles, il me semble normal que les appels à Canal pour tenter de régler les problèmes soient pris en charge par Canal.

etteloc48
etteloc48

etteloc48

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idem pour moi ,depuis ce jour impossible de programmer quoi que ce soit, toujours la mention "déjà programmé"
alors que c'est faux