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problème de connexion à canal suite à un changement de carte sur décodeur celle ci n'est pas reconnue

jean-paul1986668
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jean-paul1986668

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problème de connexion aux chaines suite à un changement de carte décodeur après avoir réactiver les droits canal ne reconnait pas mon abonnement et me demande de contacter l'espace client

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@jean paul1986668 bonjour

Si vous avez le cube

Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Sinon contactez le service client pour 1 diagnostic

09.70.82.08.15
09.70.80.90.30

Cordialement !

Réponses de la communauté

DOMINIQUE31116701
DOMINIQUE31116701

DOMINIQUE31116701

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Par la box SFR je fais comment merci

LODZIA49
LODZIA49

LODZIA49

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Comment dois-je procéder pour mettre en œuvre vos conseils de réinstallation?